新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)1月13日消息(記者 陳棟)近日，李女士向記者反映，她將車停放在海口市龍華區(qū)椰海大道新城吾悅廣場(chǎng)地下停車場(chǎng)，幾個(gè)小時(shí)后發(fā)現(xiàn)車窗被砸，損失財(cái)物600元和煙若干。

　　據(jù)李女士介紹，1月9日晚10時(shí)左右，她帶孩子來到新城吾悅廣場(chǎng)上興趣班，結(jié)束后一家三口買票看電影�！半娪敖Y(jié)束已經(jīng)到凌晨?jī)牲c(diǎn)多了，到停車場(chǎng)就發(fā)現(xiàn)汽車后排的玻璃被砸了……”李女士回憶道，車后座上有很多碎玻璃渣，被砸的大玻璃片被扔到車底，車內(nèi)600元現(xiàn)金和一些煙被盜。

　　李女士立即撥打了報(bào)警電話。警方在查看監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，車輛被砸是兩名年輕男子所為，保安人員也迅速在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行了排查，但并未再發(fā)現(xiàn)兩名男子蹤跡。李女士說，當(dāng)時(shí)商場(chǎng)安保人員說會(huì)有人跟她聯(lián)系處理此事，然后他們就開車離開了。

　　“第二天商場(chǎng)的工作人員讓我們給車輛定損，然后我們就將車送往4S店�！�1月11日，李女士跟商場(chǎng)聯(lián)系，商場(chǎng)物業(yè)主管表示只能賠償20%的車損。李女士認(rèn)為，她支付了停車費(fèi)，商場(chǎng)對(duì)車輛負(fù)有保管責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)賠付責(zé)任。

　　1月13日上午，記者陪同李女士再次來到了位于椰海大道的新城吾悅廣場(chǎng)。該負(fù)責(zé)人表示，商場(chǎng)在安保方面確實(shí)有疏漏，向李女士表示歉意，“商場(chǎng)人員出入較多，今后將加強(qiáng)防范�！倍�針對(duì)車損問題，商場(chǎng)方面仍然表示只能按照4S店定損賠付20%，并讓李女士走保險(xiǎn)理賠。李女士現(xiàn)場(chǎng)表示不能接受，“車窗玻璃被砸碎，加上車漆被刮花，4S店定損是2000元。如果走保險(xiǎn)，次年保費(fèi)會(huì)增加，那商場(chǎng)賠的20%跟沒有是一樣�！崩钆�士說道。

　　由于對(duì)責(zé)任劃分的意見不同，雙方遲遲未能協(xié)商一致。經(jīng)過溝通，最終雙方達(dá)成和解，商場(chǎng)方面同意按照車輛定損總價(jià)的50%賠付，即賠付1000元。李女士出具定損單后，商場(chǎng)物業(yè)主管很快現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)賬，李女士也簽字確認(rèn)，表示后續(xù)不再追究責(zé)任。

　　據(jù)北京京師(海口)律師事務(wù)所隋鶴律師介紹，消費(fèi)者將車輛停放在收費(fèi)的停車場(chǎng)內(nèi)，消費(fèi)者和停車場(chǎng)的管理方形成保管合同，根據(jù)民法典第八百九十七條，保管人賠償責(zé)任的規(guī)定，保管期內(nèi)，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，無償保管人證明自己沒有故意或者重大過失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　隋鶴告訴記者，車輛在繳費(fèi)的停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生損害，作為提供有償服務(wù)者，停車場(chǎng)對(duì)車輛受損應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如果是免費(fèi)停車，停車場(chǎng)僅在其對(duì)保管車輛的毀損、滅失存在故意或重大過失的情況下才承擔(dān)損害賠償責(zé)任。但如果是商場(chǎng)、飯店等消費(fèi)性場(chǎng)所提供的“免費(fèi)停車”，應(yīng)是商家提供給顧客的一項(xiàng)配套服務(wù)，是有償商業(yè)行為，在該情形下停車場(chǎng)不能定義為免費(fèi)停車場(chǎng)，對(duì)停放車輛的損失承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。