■ 本報(bào)記者 周曉夢(mèng) 通訊員 盧家宇
“您是直接帶走還是選擇郵寄？”“航班信息已核對(duì)完成，身份證請(qǐng)收好�！薄斑@是送給您的小禮品！”……2月13日，大年初二，在cdf海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店(以下簡(jiǎn)稱機(jī)場(chǎng)免稅店)雅詩(shī)蘭黛專柜，導(dǎo)購(gòu)員李京麗正站在收銀臺(tái)后為顧客服務(wù)。
與往常一樣，李京麗和同事們身著工裝、站姿挺拔、面帶笑容，接待著前來購(gòu)買免稅商品的顧客。與往常不同，為顧客買完單后，她們會(huì)將免稅商品和節(jié)日祝福同時(shí)遞出——“感謝選購(gòu)，祝您新年快樂！”
當(dāng)天，李京麗上的是早班，工作時(shí)段從早上6時(shí)到下午3時(shí)。交班前，這位年輕的女孩兒，會(huì)保持好筆挺站姿，處理柜臺(tái)貨品、顧客選購(gòu)服務(wù)和店務(wù)工作。
“今年春節(jié)號(hào)召就地過年，我也響應(yīng)號(hào)召，和同事們一起在崗位上迎新春�！崩罹惖募以诤邶埥〖涯舅故校谒磥�，就地過年既是為了防疫需要，更是為了將來能夠更加安心踏實(shí)地團(tuán)圓。
春節(jié)期間，機(jī)場(chǎng)免稅店共有898名工作人員在崗過年。身為其中的一員，李京麗覺得自己和大家一樣，沒什么特殊。
“家人也能理解我春節(jié)不回家的緣由，一遍遍叮囑我在外注意安全，好好工作，照顧好自己。”千里之外的支持讓李京麗很安心，她也早早地給家里寄了海南特產(chǎn)作為年貨，“椰子粉、椰子糕都是他們的最愛，家人尤其喜歡海南味道�！�
當(dāng)春節(jié)遇上防疫，沒有如期而至的客流高峰，卻有毫不放松的防控工作。“導(dǎo)購(gòu)員對(duì)客服務(wù)，每天上崗前都需要進(jìn)行體溫測(cè)試、健康碼打卡，還需要定期配合機(jī)場(chǎng)做核酸檢測(cè)�！崩罹愓f，她已習(xí)慣佩戴手套和口罩上崗，并按要求定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒。
春節(jié)期間，機(jī)場(chǎng)免稅店也推出系列購(gòu)物優(yōu)惠活動(dòng)讓利消費(fèi)者�！皩９駜�(nèi)部分商品低至75折，像這盒修護(hù)套裝原價(jià)是2506元，折后只需1880元，優(yōu)惠力度很大�！崩罹愐贿吥闷鹭浖苌系纳唐�，一邊熟練地向顧客介紹。
無論是重復(fù)細(xì)致的防疫工作，還是充滿誘惑力的優(yōu)惠活動(dòng)，都是為了給消費(fèi)者提供一個(gè)放心、舒暢的購(gòu)物體驗(yàn)�！暗陠T不僅提示我佩戴好口罩，買完單還贈(zèng)送我一瓶小樣作為禮品，貼心！”剛在收銀臺(tái)結(jié)完賬的湖北旅客劉靜女士，用“細(xì)心、貼心、開心”形容自己的購(gòu)物之旅。
“特殊的年份有特殊的回憶，在新的一年我有個(gè)小目標(biāo)，希望能當(dāng)一名‘明星銷售員’，讓消費(fèi)者在‘買買買’過程中能有更多美好體驗(yàn)。”看著顧客滿意而歸，是李京麗和同事們?cè)诠ぷ髦凶钣蝎@得感的時(shí)刻，而在崗位上過年，不少顧客的一聲“新春快樂！”，也讓她和同事們心頭暖暖的。(本報(bào)海口2月14日訊)
