海南自貿(mào)港電力營商環(huán)境�？隗w驗(yàn)中心啟用
提供一站式智慧用能服務(wù)
4月9日上午，海南自貿(mào)港電力營商環(huán)境�？隗w驗(yàn)中心對外營業(yè)，這是海南首個電力營商環(huán)境體驗(yàn)中心，集傳統(tǒng)供電營業(yè)廳與智慧用能服務(wù)為一體，為客戶提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供電服務(wù)，是南方電網(wǎng)海南電網(wǎng)公司打造現(xiàn)代化供電服務(wù)體系的重要里程碑。
該體驗(yàn)中心創(chuàng)新營銷服務(wù)模式，把單一服務(wù)窗口打造成服務(wù)平臺，集電力服務(wù)大數(shù)據(jù)區(qū)、綜合能源服務(wù)區(qū)、綠色出行體驗(yàn)區(qū)、未來電力城市等16個功能區(qū)為一體，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)和線上線下互動相結(jié)合，力求滿足客戶高品質(zhì)生活、綠色低碳的用電用能需要。
對此，市民王先生贊不絕口：“真的沒想到，現(xiàn)在營業(yè)廳能買車買保險(xiǎn)和定制全屋智能家居，應(yīng)有盡有�！�
�？诠╇娋质袌鰻I銷部副經(jīng)理陳澤涵說：“我們通過與南網(wǎng)綜合能源公司、廣汽埃安新能源海南高信汽車集團(tuán)等公司合作，將綜合能源服務(wù)產(chǎn)品、電動汽車生態(tài)圈服務(wù)產(chǎn)品、電能替代產(chǎn)品相融合，為綠色能源行業(yè)單位提供面向大眾的展示平臺，引領(lǐng)創(chuàng)新運(yùn)營服務(wù)模式�！�
目前，該體驗(yàn)中心整合了合作單位7家，整合基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品33項(xiàng)、增值服務(wù)產(chǎn)品31項(xiàng)，涉及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、基礎(chǔ)用電、電能替代、節(jié)能改造、綜合用能、電能治理、電動汽車、充電服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、智能家居等，構(gòu)建了內(nèi)外聯(lián)動的共享開放生態(tài)，打造現(xiàn)代服務(wù)體系敏捷前臺，及時捕捉客戶的用電用能需求，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。這是南方電網(wǎng)公司向智能電網(wǎng)運(yùn)營商、能源產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整合商、能源生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型在海南的實(shí)踐。
新能源汽車及相關(guān)配套設(shè)施是該體驗(yàn)中心的一大亮點(diǎn)，讓客戶既能體驗(yàn)?zāi)M駕駛的樂趣，還能了解優(yōu)化電力營商環(huán)境的具體舉措，以及海南電網(wǎng)遍布全島的充電樁位置。市民韓先生體驗(yàn)?zāi)M駕駛后，看到屏幕上節(jié)省的油費(fèi)和減少的二氧化碳排量非常滿意：“客戶經(jīng)理告訴我，優(yōu)化后的充電樁報(bào)裝流程縮減到只有兩個環(huán)節(jié)，報(bào)裝材料僅需身份證明及物業(yè)權(quán)屬證明。”
該體驗(yàn)中心還聯(lián)合海南愛心扶貧網(wǎng)在便民服務(wù)區(qū)現(xiàn)場展示了10多種本地農(nóng)產(chǎn)品，讓客戶可以把新鮮的扶貧產(chǎn)品帶回家。據(jù)了解，海南電網(wǎng)公司將以�？隗w驗(yàn)中心為試點(diǎn)，進(jìn)一步整合資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，讓更多客戶享受新型的現(xiàn)代供電服務(wù)。
(本版策劃/邵良 本版撰文/邵良 郭衛(wèi)華 符肖君)
