新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)9月8日消息(記者 石祖波)9月8日下午，新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)記者從瓊中黎族苗族自治縣行政審批服務(wù)局了解到，今年下半年以來(lái)，該局試點(diǎn)推行行政審批服務(wù)“1+N”模式，并于今年8月底正式形成制度進(jìn)行推廣，在政務(wù)服務(wù)大廳綜合業(yè)務(wù)窗口推行“大綜窗”業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)一窗受理，“一站式”服務(wù)辦結(jié)，這項(xiàng)服務(wù)也獲得當(dāng)?shù)厝罕姾迷u(píng)。

　　瓊中營(yíng)根鎮(zhèn)一商行負(fù)責(zé)人林先生反映，他在瓊中開(kāi)商行已多年，因故錯(cuò)過(guò)了《食品經(jīng)營(yíng)許可證》的延續(xù)，今年8月11日，他來(lái)到瓊中黎族苗族自治縣行政審批服務(wù)局社會(huì)事務(wù)綜合受理窗口咨詢，想要開(kāi)具新的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》。

　　但8月11日當(dāng)天，林先生到瓊中行政審批服務(wù)局社會(huì)事務(wù)綜合受理窗口重新申辦時(shí)，窗口工作人員認(rèn)真核驗(yàn)材料發(fā)現(xiàn)，林先生提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上經(jīng)營(yíng)范圍事項(xiàng)名稱因系統(tǒng)改革，有些已經(jīng)不存在了，需要變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　林先生當(dāng)時(shí)就急躁起來(lái)：“我都開(kāi)了十多年的店了，你們?cè)趺淳驼f(shuō)不行呢”。

　　窗口工作人員一邊安撫林先生情緒，一邊向其解釋相關(guān)政策，同時(shí)，窗口工作人員立馬聯(lián)系企業(yè)開(kāi)辦窗口的工作人員，了解營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理流程后，帶著林先生來(lái)到企業(yè)開(kāi)辦窗口，申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍變更。20分鐘后，林先生就順利拿到了新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。回到社會(huì)事務(wù)綜合受理窗口，林先生選擇了《食品經(jīng)營(yíng)許可證》首次發(fā)放告知承諾模式，不到30分鐘(含填寫(xiě)表格)就領(lǐng)到了新的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》。

　　“辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好！”辦完業(yè)務(wù)后，林先生對(duì)瓊中行政審批服務(wù)局社會(huì)事務(wù)綜合受理窗口工作人員的服務(wù)表示稱贊。

　　瓊中行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，林先生辦理業(yè)務(wù)的事項(xiàng)只是該局每天各窗口眾多業(yè)務(wù)事項(xiàng)中的一個(gè)案例，8月11日事發(fā)當(dāng)天，事情經(jīng)過(guò)雖有些小波折，但一小時(shí)內(nèi)就辦結(jié)，前來(lái)辦事的林先生情緒也終于由急躁到面帶微笑地離開(kāi)�！斑@體現(xiàn)了行政審批服務(wù)質(zhì)量的提升，同時(shí)，也是政務(wù)服務(wù)大廳各窗口聯(lián)動(dòng)形成‘大綜窗’模式所帶來(lái)的蝴蝶效應(yīng)�！痹撠�(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，瓊中政務(wù)服務(wù)大廳審批進(jìn)駐事項(xiàng)已達(dá)1717項(xiàng)，占比90.79%。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾“進(jìn)一門，到一窗，跑一次”，瓊中行政審批服務(wù)局不斷優(yōu)化審批服務(wù)模式，大力推行“1+N”模式，即：但凡到大廳辦事的群眾，涉及前置或相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)，審批服務(wù)局窗口接件人員是第一責(zé)任人，為企業(yè)群眾啟動(dòng)“1+N”模式，通過(guò)跨窗跨部門協(xié)調(diào)，提供幫辦代辦服務(wù)，助跑“一次辦好”，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

　　瓊中行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，該局將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，深入推行“大綜窗”服務(wù)模式，將各個(gè)窗口凝聚成一個(gè)“大綜窗”，提供集成化、人性化、便民化的精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一門、到一窗、跑一次”。