新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)1月8日消息(記者 周靜泊)在剛剛過(guò)去的2021年，“直通海南省網(wǎng)上督查室”開(kāi)言路、聽(tīng)民聲、解民憂的成效如何？據(jù)新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)“直通海南省網(wǎng)上督查室”平臺(tái)最新數(shù)據(jù)顯示，2021年全年該平臺(tái)共收到市民群眾意見(jiàn)建議3425條，其中，有效已轉(zhuǎn)辦留言3298條，未轉(zhuǎn)辦留言有127條，有3087條得到各相關(guān)部門(mén)答復(fù)，答復(fù)率達(dá)94%。數(shù)據(jù)對(duì)比顯示，2021年的留言量較2020年下半年略有上漲，但答復(fù)率稍有下降。

　　2020年7月，海南省網(wǎng)上督查室聯(lián)合新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)，共同開(kāi)通了“直通海南省網(wǎng)上督查室”平臺(tái)，面向社會(huì)征集問(wèn)題線索和建議。2021年1月-12月，該平臺(tái)共收到有效線索3298條，其中來(lái)自南海網(wǎng)“問(wèn)政海南”欄目的線索1338條，來(lái)自“直通海南省網(wǎng)上督查室”平臺(tái)的線索1960條。在有效線索中，來(lái)自�？谑忻竦牧粞砸琅f占據(jù)了“半壁江山”，達(dá)1739條，其中1628條得到轉(zhuǎn)辦回復(fù)，111條未回復(fù)，答復(fù)率為94%。來(lái)自萬(wàn)寧、澄邁、三亞、陵水的留言數(shù)量緊跟其后，分別為401條、181條、156條、142條，答復(fù)率為93%、97%、95%、96%。

　　三千多條留言線索中，2021年哪些民生話題最“熱”？據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，市民群眾反映聲量最大、投訴建議最多的領(lǐng)域還是住房問(wèn)題，包括物業(yè)管理、產(chǎn)權(quán)糾紛、房屋質(zhì)量、違規(guī)違建、房屋改造等，留言量高達(dá)1512條。此外，社會(huì)保障、水電、物價(jià)、職能部門(mén)不作為、執(zhí)法不得力、道路規(guī)劃建設(shè)、占道經(jīng)營(yíng)、環(huán)境保護(hù)等也是留言數(shù)量位居前列的焦點(diǎn)問(wèn)題。教育問(wèn)題、戶籍問(wèn)題、金融詐騙投訴、噪聲污染等也頗受關(guān)注。 

　　海南省網(wǎng)上督查室已陸續(xù)對(duì)市民網(wǎng)友反映的問(wèn)題線索、意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總整理，并督促有關(guān)市縣、部門(mén)處理，查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展，爭(zhēng)取做到件件有答復(fù)、事事有回音。新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)也將繼續(xù)跟進(jìn)、曝光留言線索中反映的典型問(wèn)題、典型案例。

　　數(shù)據(jù)整理：符金花

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