中新網(wǎng)海南新聞3月31日電(符宇群)“非常高效，節(jié)省了不少時間�！�3月31日，市民張積余來到海口市龍華區(qū)政府服務(wù)中心一樓的24小時自助政務(wù)服務(wù)“超市”，辦理自助打印房屋租賃證業(yè)務(wù)。

海口市龍華區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記、局長曹獻(xiàn)平介紹“零跑動”改革服務(wù)。符宇群攝

　　張積余說，這已是自己第2次來辦理業(yè)務(wù)，沒有開設(shè)自助服務(wù)區(qū)之前，辦證需要5個工作日，如今辦證不僅能實(shí)現(xiàn)“秒批”，還可以自助辦理領(lǐng)證，不用排長隊(duì)，十分滿意。

　　海口市龍華區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記、局長曹獻(xiàn)平介紹，24小時自助政務(wù)服務(wù)“超市”是龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)“零跑動”改革的一項(xiàng)重要改革措施。如今，借助跨省通辦、商事登記、不動產(chǎn)登記查詢等等21臺自助設(shè)備，24小時自助政務(wù)服務(wù)“超市”內(nèi)可自助辦理1730項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，其中799事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)與省市地區(qū)的跨省通辦。

龍華區(qū)政府服務(wù)中心24小時自助區(qū)。符宇群攝

　　“針對房屋租賃證、食品經(jīng)營可許證等高頻事項(xiàng)自助打印，我們推出自助證照印章領(lǐng)取柜，超過5天無人領(lǐng)取的印章則轉(zhuǎn)郵寄服務(wù)�！辈塬I(xiàn)平說，在郵寄印章時，工作人員還會人工核查該企‬業(yè)工商營業(yè)執(zhí)‬照否是領(lǐng)‬取過，如沒有領(lǐng)取將幫助企業(yè)打‬印出來，與印章一并郵寄，一次性服務(wù)‬到家，不讓企‬業(yè)多跑一次。

�？谑旋埲A區(qū)政府服務(wù)中心。符宇群攝

　　曹獻(xiàn)平介紹，為破除老年人辦事、村民農(nóng)房報(bào)建困難的堵點(diǎn)難點(diǎn)，龍華區(qū)行政審批服務(wù)局利用網(wǎng)格員優(yōu)勢，進(jìn)一步拓展開發(fā)代辦服務(wù)“零跑動”功能，目前，鎮(zhèn)(街)事項(xiàng)中已實(shí)現(xiàn)高齡長壽老人補(bǔ)貼首次發(fā)放校驗(yàn)、高齡長壽老人補(bǔ)貼延續(xù)發(fā)放校驗(yàn)、老年人優(yōu)待證核發(fā)3項(xiàng)主動上門為老年人服務(wù)。農(nóng)房報(bào)建“零跑動”事項(xiàng)也被納入網(wǎng)格員上門服務(wù)職責(zé)范疇，農(nóng)房報(bào)建信息同步推送至網(wǎng)格員賬號，精準(zhǔn)上門幫辦代辦。

　　近兩年來，龍華區(qū)以“一枚印章管審批”為突破口，不斷深化行政審批改革，通過數(shù)據(jù)的整合、共享，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“不見面審批”“自助辦”“門邊辦”等專項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)多種形式的“零跑動”改革。在行政審批改革過程中，龍華區(qū)行政審批服務(wù)局蹚出了一個個“龍華首創(chuàng)”：開設(shè)全省首個24小時自助政務(wù)服務(wù)“超市”、開設(shè)全省首個全流程智能化制證中心、開設(shè)全省首個“政策兌現(xiàn)”窗口、開設(shè)全省首個“吐槽窗口”等。

　　2020年政務(wù)服務(wù)改革以來，龍華區(qū)通過減時限、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動，為企業(yè)民眾提供高效的服務(wù)。目前，龍華區(qū)級事項(xiàng)387項(xiàng)，可全程網(wǎng)辦356項(xiàng)，占比92%；鎮(zhèn)級事項(xiàng)74項(xiàng)，可全程網(wǎng)辦70項(xiàng)，占比94.59%；街道事項(xiàng)59項(xiàng)，可全程網(wǎng)辦58項(xiàng)，占比98.3%。兩年來，減少企業(yè)民眾跑腿25萬余次，“零跑動”改革逐漸駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/p>

　　龍華區(qū)行政審批服務(wù)局“零跑動”改革，也是海南省營商環(huán)境不斷優(yōu)化的一個縮影，成為了海南省第一批優(yōu)化營商環(huán)境示范案例之一。

　　“服務(wù)無止境，永遠(yuǎn)在路上�！辈塬I(xiàn)平坦言，龍華區(qū)在精簡審批事項(xiàng)、簡化審批程序、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)等方面做了一些探索，但對標(biāo)國家“放管服”改革和自貿(mào)港建設(shè)的要求還有一定差距。下一步，龍華區(qū)將重點(diǎn)推進(jìn)“網(wǎng)上辦”和“零跑動”工作，打造更加規(guī)范化、智能化、便利化的辦事平臺，進(jìn)一步提升“網(wǎng)辦率”特別是“使用率”，推動市場主體辦事從“可辦”到“好辦”的轉(zhuǎn)變。(完)