中新網海南新聞3月31日電(符宇群)“非常高效，節(jié)省了不少時間�！�3月31日，市民張積余來到�？谑旋埲A區(qū)政府服務中心一樓的24小時自助政務服務“超市”，辦理自助打印房屋租賃證業(yè)務。

�？谑旋埲A區(qū)行政審批服務局黨組書記、局長曹獻平介紹“零跑動”改革服務。符宇群攝

　　張積余說，這已是自己第2次來辦理業(yè)務，沒有開設自助服務區(qū)之前，辦證需要5個工作日，如今辦證不僅能實現“秒批”，還可以自助辦理領證，不用排長隊，十分滿意。

　　海口市龍華區(qū)行政審批服務局黨組書記、局長曹獻平介紹，24小時自助政務服務“超市”是龍華區(qū)政務服務“零跑動”改革的一項重要改革措施。如今，借助跨省通辦、商事登記、不動產登記查詢等等21臺自助設備，24小時自助政務服務“超市”內可自助辦理1730項政務服務事項，其中799事項實現與省市地區(qū)的跨省通辦。

龍華區(qū)政府服務中心24小時自助區(qū)。符宇群攝

　　“針對房屋租賃證、食品經營可許證等高頻事項自助打印，我們推出自助證照印章領取柜，超過5天無人領取的印章則轉郵寄服務。”曹獻平說，在郵寄印章時，工作人員還會人工核查該企‬業(yè)工商營業(yè)執(zhí)‬照否是領‬取過，如沒有領取將幫助企業(yè)打‬印出來，與印章一并郵寄，一次性服務‬到家，不讓企‬業(yè)多跑一次。

�？谑旋埲A區(qū)政府服務中心。符宇群攝

　　曹獻平介紹，為破除老年人辦事、村民農房報建困難的堵點難點，龍華區(qū)行政審批服務局利用網格員優(yōu)勢，進一步拓展開發(fā)代辦服務“零跑動”功能，目前，鎮(zhèn)(街)事項中已實現高齡長壽老人補貼首次發(fā)放校驗、高齡長壽老人補貼延續(xù)發(fā)放校驗、老年人優(yōu)待證核發(fā)3項主動上門為老年人服務。農房報建“零跑動”事項也被納入網格員上門服務職責范疇，農房報建信息同步推送至網格員賬號，精準上門幫辦代辦。

　　近兩年來，龍華區(qū)以“一枚印章管審批”為突破口，不斷深化行政審批改革，通過數據的整合、共享，推進“一網通辦”“不見面審批”“自助辦”“門邊辦”等專項工作，實現多種形式的“零跑動”改革。在行政審批改革過程中，龍華區(qū)行政審批服務局蹚出了一個個“龍華首創(chuàng)”：開設全省首個24小時自助政務服務“超市”、開設全省首個全流程智能化制證中心、開設全省首個“政策兌現”窗口、開設全省首個“吐槽窗口”等。

　　2020年政務服務改革以來，龍華區(qū)通過減時限、減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動，為企業(yè)民眾提供高效的服務。目前，龍華區(qū)級事項387項，可全程網辦356項，占比92%；鎮(zhèn)級事項74項，可全程網辦70項，占比94.59%；街道事項59項，可全程網辦58項，占比98.3%。兩年來，減少企業(yè)民眾跑腿25萬余次，“零跑動”改革逐漸駛入“快車道”。

　　龍華區(qū)行政審批服務局“零跑動”改革，也是海南省營商環(huán)境不斷優(yōu)化的一個縮影，成為了海南省第一批優(yōu)化營商環(huán)境示范案例之一。

　　“服務無止境，永遠在路上�！辈塬I平坦言，龍華區(qū)在精簡審批事項、簡化審批程序、優(yōu)化政務服務等方面做了一些探索，但對標國家“放管服”改革和自貿港建設的要求還有一定差距。下一步，龍華區(qū)將重點推進“網上辦”和“零跑動”工作，打造更加規(guī)范化、智能化、便利化的辦事平臺，進一步提升“網辦率”特別是“使用率”，推動市場主體辦事從“可辦”到“好辦”的轉變。(完)