為進一步給各類市場主體紓困解難，省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班辦公室將會同省有關部門、各市縣政府，按照問題導向和需求導向，常態(tài)化開展11項“政企面對面 服務心貼心”系列活動，通過實施更多有溫度的舉措，用心用情用力解決好企業(yè)的急難愁盼問題，逐步建立健全政企常態(tài)化溝通機制。

　　其實，早在今年1月省兩會政府工作報告曾提到，2022年的主要工作之一就是搭建“政企面對面”平臺，健全政企常態(tài)化溝通機制。5月21日，省長馮飛參加“政企面對面、服務心貼心”早餐會，與企業(yè)代表共進早餐、開展面對面溝通交流，如今又從全省層面明確一級帶著一級干常態(tài)化開展系列活動，如此緊鑼密鼓地的行動釋放出“一刻不能等”的緊迫感。

　　我們常說，“營商環(huán)境好不好，企業(yè)說了算”。11項“政企面對面 服務心貼心”系列活動的開展，充分體現(xiàn)了對企業(yè)意見、評價的重視，更展現(xiàn)了為市場主體紓困解難、不斷優(yōu)化營商環(huán)境的智慧。在發(fā)展過程中，企業(yè)的痛點、堵點、難點是什么，不能憑空設想，應當堅持打開門來找問題、找差距、找不足，而政企面對面無疑是最好的方式。通過面對面交流，對企業(yè)而言，將最大程度降低溝通成本，對政府職能部門而言，更能清晰地了解到企業(yè)面臨的痛點、堵點、難點，傾聽到他們最真實的聲音，尤其是營商環(huán)境存在的問題、差距、不足。事實上，優(yōu)化營商環(huán)境是包括政府職能部門、市場主體等在內所有群體的事，搭建一條良性的溝通機制，比起政府職能部門關起門研究，更能有效推動營商環(huán)境的優(yōu)化。

　　當然，常態(tài)化開展系列活動，不單在于以什么樣的形式開展活動，更在于是否懂得傾聽反映營商環(huán)境問題中的各種聲音，并且將紓困解難工作做實做細，做到“心貼心”。只有善于傾聽，才能做到對癥下藥。而這，無疑需要站在企業(yè)的視角，將注意力聚焦到他們的需求上，耐心傾聽他們的真實感受和心聲，更深入、更具體、更實際地了解他們面臨的痛點、堵點、難點。將市場主體需求轉化為針對性強、質量好的政策舉措并推動落地實施作為活動開展的落腳點。只有“因企制宜”的進行紓困解難，真正解決企業(yè)的急難愁盼，持續(xù)提升公共服務、政務服務的質量和水平，切實提升企業(yè)的獲得感，才能真正贏得廣大市場主體的信任和支持，建立起良性溝通機制，讓營商環(huán)境在企業(yè)好口碑中不斷優(yōu)化升級，讓他們心無旁騖地在海南創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，為自貿港建設貢獻力量。(新海南評論員 寇振寧)