■ 見習(xí)記者 陳子儀
本報(bào)記者 葉媛媛
日前,位于定安塔嶺工業(yè)園區(qū)的海南達(dá)川食品有限公司,該公司行政副總經(jīng)理王山望著公司北門口平坦順暢的道路感慨道:“你看,地面的坑洼已被填平,貨運(yùn)車輛進(jìn)出園區(qū)更加順暢、安全!
半年多前,工廠門口路面因電線桿施工而坑洼不平,一定程度上影響了達(dá)川食品有限公司貨物運(yùn)輸。
“廠區(qū)內(nèi)日常進(jìn)出貨車不少,特別是運(yùn)送貨物出廠時(shí),載滿貨物的貨車體積、質(zhì)量都很大,路面坑洼不平,貨車駛過坑洼路面存在不小安全隱患!蓖跎奖硎尽
今年5月7日,達(dá)川公司找到塔嶺工業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱塔管會(huì)),反映了上述情況。“沒想到只用了不到一周時(shí)間,塔管會(huì)就幫助我們協(xié)調(diào)好有關(guān)部門修復(fù)地面,現(xiàn)在懸著的心終于可以落地了。”王山欣喜地說。
事實(shí)上,這并不是達(dá)川公司第一次向塔管會(huì)尋求幫助。每當(dāng)塔嶺園區(qū)內(nèi)的企業(yè)碰到難題時(shí),他們總會(huì)想到塔管會(huì)這個(gè)得力幫手。
2021年6月,因?yàn)樯a(chǎn)需要,達(dá)川公司向塔管會(huì)提出申請(qǐng),希望塔管會(huì)協(xié)助更換或新增廠區(qū)內(nèi)變壓器。收到申請(qǐng)后,塔管會(huì)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系對(duì)接南方電網(wǎng)定安分公司,“從提出申請(qǐng)到電網(wǎng)公司人員完成變壓器安裝,只花了5天時(shí)間。”王山說。
用電需求得到保障后,企業(yè)產(chǎn)能迅速得以提升。達(dá)川公司行政經(jīng)理林和玉介紹,自新增變壓器后,達(dá)川產(chǎn)能同比增長(zhǎng)約17%,去年該公司產(chǎn)值達(dá)到1.8億元,較前年增長(zhǎng)約0.5億元。
達(dá)川的故事在塔嶺工業(yè)園區(qū)并不是個(gè)例。作為塔嶺工業(yè)園區(qū)的“店小二”,塔管會(huì)目前正在為80余家工業(yè)企業(yè)提供不同內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不少企業(yè)代表告訴海南日?qǐng)?bào)記者,小到幫忙除草、清理路障,大到協(xié)調(diào)用地、供電供水問題,園區(qū)都在盡心盡力幫助企業(yè)排憂解難。
2021年2月,為進(jìn)一步提升園區(qū)服務(wù)質(zhì)量,塔管會(huì)制定了《企業(yè)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)管理工作制度》,構(gòu)建了“一人一企”的服務(wù)體系,為企業(yè)提供精準(zhǔn)的對(duì)接服務(wù),幫助解決企業(yè)遇到的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”問題,為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)。2021年,塔管會(huì)累計(jì)收到企業(yè)反映及訴求106件,大部分及時(shí)得到協(xié)助解決。
“在服務(wù)企業(yè)過程中,我們?yōu)槠髽I(yè)建立了信息檔案,選派專人做好企業(yè)相關(guān)信息的收集歸檔工作,并定期走訪企業(yè),深入了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及存在的困難問題,協(xié)同做好安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保障等工作!彼軙(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
王山告訴記者,目前企業(yè)正籌備擴(kuò)產(chǎn)事宜,在尋找項(xiàng)目用地過程中,定安縣委縣政府及塔管會(huì)一直在不遺余力地為企業(yè)做好服務(wù)。
“我們選擇在定安發(fā)展,原本看中的是這里‘?谀先h(huán)’的區(qū)位優(yōu)勢(shì),沒想到園區(qū)的服務(wù)這么貼心,F(xiàn)在看來,我們的選擇沒有錯(cuò)!”王山笑著豎起了大拇指。
塔管會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,塔管會(huì)將繼續(xù)堅(jiān)持當(dāng)好企業(yè)的“代辦員”“協(xié)調(diào)員”,做細(xì)做實(shí)企業(yè)服務(wù)管理工作,提升園區(qū)服務(wù)管理效能和企業(yè)滿意度,提升干部隊(duì)伍責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí),進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,全面促進(jìn)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。(本報(bào)定城6月5日電)
原標(biāo)題:定安塔嶺工業(yè)園區(qū)主動(dòng)助企紓困,推動(dòng)園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展 當(dāng)好企業(yè)“幫手” 爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)“能手”