據海南日報客戶端 ｜ 記者王迎春

　　“12366的咨詢熱線應該多配備一些工作人員，有時候想打電話咨詢問題，卻發(fā)現(xiàn)經常占線排隊”“您的問題我們會記錄下來并及時反映，您可以加入我們的征納互動微信群，群內的業(yè)務骨干團隊會及時回復，并一對一進行輔導” ……

　　2月13日上午，陵水黎族自治縣稅務局舉辦涉稅專業(yè)服務機構“咖啡時間”座談會，邀請轄區(qū)內近20家涉稅中介機構到場，以輕松、愉快的茶話會形式，面對面、心貼心進行溝通交流。

　　現(xiàn)場，涉稅專業(yè)服務機構代表紛紛踴躍發(fā)言，對陵水稅務局在服務質量、訴求響應速度、工作態(tài)度等方面的表示贊揚，同時也提出了在“非接觸式”辦稅、社保費繳納、發(fā)票代開、政策宣傳等方面遇到的困難和相關訴求。 

　　當頭對面，你問我答，相關負責人及業(yè)務骨干結合工作一一作了回應，并表示針對現(xiàn)場無法回答的問題，會后將在認真研究落實，及時給予答復。

　　“我們要充分利用好征納互動平臺響應快、解答準的特點，做到有問題及時答，有困難及時幫，有意見及時聽，切實解決稅企間溝通不順暢的問題。”陵水縣稅務局有關負責人提出，涉稅專業(yè)服務機構是提供涉稅服務的重要社會力量，要充分發(fā)揮稅企之間的橋梁和紐帶作用，加強風險防范意識和機構內部的體制建設，有效降低涉稅風險。

　　座談會還圍繞“涉稅轉服服務機構管理工作上的落實措施和2023年的工作部署”等方面，重點介紹了即將推出的兩項便民辦稅新舉措：一是整合電子稅務局、“碼上辦”“征納互動平臺”“問辦同步”等“非接觸辦稅”渠道，讓辦稅多走網路，少跑馬路；二是2月20日將啟用“自助辦稅體驗廳”用于分流辦稅服務廳自助辦稅區(qū)部分業(yè)務，減輕人潮壓力，提升辦稅體驗。

　　據了解，2022年，陵水縣稅務局嚴格按照海南省稅務局工作部署，將“便民辦稅春風行動”、滿意度提升和優(yōu)化稅收營商環(huán)境等工作緊密結合，在擴大組合式稅費宣傳覆蓋面、定制推送“一企一策”組合式稅費大禮包、探索遠程幫辦、問辦結合提供精細化服務、聚焦痛堵點開展問計問需等工作中取得了積極成效。      

　　此次座談會是該局落實2023年“便民春風行動”的第一批20條便民辦稅繳費措施之一，旨在以“咖啡沙龍”為載體，創(chuàng)新搭建稅務部門與企業(yè)的溝通交流平臺，充分引導涉稅專業(yè)服務機構依法誠信規(guī)范執(zhí)業(yè)，不斷提升稅法遵從度，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。下一步，陵水縣稅務局將緊緊圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，分批接續(xù)地開展好2023年“便民辦稅春風行動”系列活動，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。