“還好我來了農(nóng)行，不然我這次真的要被騙了。”近日，農(nóng)行�？邶埲A支行轄屬網(wǎng)點(diǎn)濱江支行幫助客戶識(shí)破騙局，成功防堵一起“征信類”電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，避免了財(cái)產(chǎn)損失。

　　事發(fā)當(dāng)天，客戶吳女士神色慌張地來到網(wǎng)點(diǎn)，向工作人員表示自己接到了征信部門的電話，對(duì)方告知自己征信存在問題，需將相關(guān)資金轉(zhuǎn)到“安全賬戶”中，希望工作人員幫助自己按對(duì)方指引進(jìn)行操作。該客戶的話立即引起了工作人員的警覺，意識(shí)到吳女士可能正在遭遇典型的“征信類”電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，隨即阻止客戶轉(zhuǎn)賬，并對(duì)其進(jìn)行了安全用卡及反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提示，同時(shí)建議客戶報(bào)警。隨后客戶通過報(bào)警確認(rèn)自己遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙后，慶幸農(nóng)行工作人員幫助自己識(shí)別騙術(shù)，對(duì)工作人員連聲道謝。

　　近年來，面對(duì)高發(fā)且花樣繁多的新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，農(nóng)行�？邶埲A支行始終堅(jiān)持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，從機(jī)制搭建、員工教育、強(qiáng)化宣傳等多方面入手，以專業(yè)的服務(wù)能力和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感全力筑牢反詐金融防線，切實(shí)守護(hù)好客戶的“錢袋子”。(來源：農(nóng)行海南省分行 作者：陳艷，李秋寒)