本報(bào)8月3日訊(記者高潮)近日，市住建局制定了《海口市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)清單》，發(fā)布150項(xiàng)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，9月10日起施行，有效期5年，進(jìn)一步規(guī)范我市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)工作公開(kāi)透明，提升住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。

　　列明150條物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)

　　住宅小區(qū)要打造好，業(yè)主住得安心舒心，作為“管家”的物業(yè)服務(wù)人盡職履約是關(guān)鍵一環(huán)。但物業(yè)應(yīng)提供哪些服務(wù)，具體做什么事？此次發(fā)布的《清單》有了詳細(xì)答案�！肚鍐巍丰槍�(duì)綜合服務(wù)，共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理、維修及養(yǎng)護(hù)，裝飾裝修管理，公共秩序維護(hù)，環(huán)境維護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)六個(gè)方面，列明了物業(yè)具體服務(wù)事項(xiàng)，共150條，涵蓋方方面面。物業(yè)服務(wù)人依照《清單》界定的基本服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作。

　　其中，《清單》分門(mén)別類(lèi)對(duì)服務(wù)環(huán)境及客戶(hù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員、收費(fèi)及財(cái)務(wù)的管理、檔案管理、服務(wù)標(biāo)識(shí)、信息公示、其他服務(wù)事項(xiàng)的物業(yè)服務(wù)明細(xì)一一列明。

　　此次《清單》發(fā)布引起眾多業(yè)主關(guān)注。據(jù)介紹，當(dāng)前全市不少12345辦件跟投訴物業(yè)服務(wù)信息不公開(kāi)有關(guān)。市住建局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次《清單》專(zhuān)門(mén)明確了物業(yè)需進(jìn)行信息公示，除了在小區(qū)內(nèi)的顯著位置公示并及時(shí)更新物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等以外，還包含共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)部位(場(chǎng)所)的共用水、電的費(fèi)用分?jǐn)偳闆r以及利用業(yè)主共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的共有部分收益收支情況。

　　業(yè)主可以監(jiān)督物業(yè)履職

　　與此同時(shí)，小區(qū)車(chē)位車(chē)庫(kù)的出售和出租情況、對(duì)住宅維修資金的使用情況也要進(jìn)行公示，以保證廣大業(yè)主的知情權(quán)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，減少雙方的矛盾糾紛。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，信息公示共涉及9個(gè)方面，公示信息要通過(guò)短信、微信等形式告知全體業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)。“業(yè)主對(duì)公示信息有異議的，要及時(shí)予以答復(fù)�！痹撠�(fù)責(zé)人表示。

　　記者從市住建局了解到，《清單》發(fā)布后，也便利業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容和基本事項(xiàng)，保證了物業(yè)服務(wù)的公開(kāi)透明性，讓業(yè)主可以更好地監(jiān)督物業(yè)履職，助力打造“先鋒物業(yè)、和美小區(qū)”。物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)管理服務(wù)不符合《清單》要求的，有關(guān)部門(mén)可依法責(zé)令改正。

　　�？谑形飿I(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展政策宣貫和進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)和督促企業(yè)按《清單》開(kāi)展工作，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，助力基層社區(qū)治理。