本報�？�9月24日訊(記者張期望)近日，第五屆全國政務熱線發(fā)展論壇在武漢舉行，會上發(fā)布《2023年全國政務熱線服務質量評估報告》，�？讷@評“2023年(第四次)全國政務熱線服務質量評估A+城市”，12345�？谑忻穹�務智慧聯動平臺(以下簡稱12345�？谥腔勐搫悠脚_)榮獲“價值創(chuàng)造優(yōu)秀單位”。

　　為高質高效滿足企業(yè)和群眾的個性化、多樣化查詢需求，�？�12345熱線進一步強化熱線智能化支撐能力和便民服務能力，創(chuàng)新研發(fā)了圖譜化知識庫，通過對行業(yè)性、領域性、系統(tǒng)性的知識數據進行匯集和使用，打造智慧型市民熱線。

　　助力營商環(huán)境建設方面，�？谑�12345政務服務便民熱線創(chuàng)建了營商服務專席聯合走訪機制，定期聯動�？谑邪l(fā)改委、商務局等相關部門上門走訪，送政策、問需求、解難題，協調跟進推動企業(yè)有關訴求問題的解決，做到有求必應、無事不擾。同時，對企業(yè)提出的問題進行專題分析研判，形成專項報告上報市政府。

　　除此之外，在近期召開的第七屆12345政務服務便民熱線大會上，12345�？谥腔勐搫悠脚_還獲得了“數智升維典范獎”。