中新網(wǎng)海南新聞10月28日電(張寧)為不斷提升新時代基層稅收治理現(xiàn)代化水平，國家稅務總局屯昌縣稅務局堅持好、發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，努力建設新時代“楓橋式”稅務局，切實把為納稅人繳費人辦實事、解難題落到實處。
黨建引領不動搖、更堅定
屯昌稅務充分發(fā)揮黨組織的政治功能和服務功能，著力打造稅企共建黨建品牌“稅小楓”，基層黨支部主動與企業(yè)黨支部開展聯(lián)學共建，通過聯(lián)合開展主題黨日、集中學習等活動，采取實地觀摩、座談研討等方式，學習借鑒有益經(jīng)驗，促進稅收業(yè)務工作和政治機關建設同部署共推進，讓“楓橋經(jīng)驗”在基層得到發(fā)揚。
“我們組建了6個青年理論學習小組，常態(tài)化開展全員集中學習，并注重將黨建工作與‘便民辦稅春風行動’等稅收重點工作相結(jié)合�！眹叶悇湛偩滞筒h稅務局有關負責人介紹，該局在辦稅服務廳設立多個“黨員先鋒崗”“青年文明號”“志愿服務愛心窗口”，并成立6個稅收宣傳小分隊、7個網(wǎng)格員服務團隊、1個“幫幫”工作室等，持續(xù)改進服務舉措、提高服務質(zhì)效，在服務納稅人繳費人的實踐中，發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”。
依法治稅不走樣、更規(guī)范
屯昌稅務聚焦納稅人繳費人需求，不斷完善依法治稅機制，深化稅收法治建設，以法治理念、思維、方式預防化解稅費矛盾爭議，提高稅務機關基層治理水平，助力“楓橋式”稅務局建設。
在實際工作中，稅源管理分局嚴格推行行政執(zhí)法人員持證上崗，并通過常態(tài)化教學案例和實戰(zhàn)培訓，提升稅收執(zhí)法能力。通過設立“意見箱”、開通投訴熱線、推廣“碼上監(jiān)督”等方式，暢通涉稅維權和訴求表達渠道，保障納稅人繳費人的合法權益。同時，依法落實政策，分類制定政策清單，針對不同經(jīng)營主體進行推送，更好實現(xiàn)“政策找人”，并利用問題快速響應機制，確保訴求及時響應，問題及時解決。
“一條提醒短信、一通提醒電話，給了我們?nèi)蒎e糾錯的空間，讓我們企業(yè)感到安心�！蓖筒櫨茦I(yè)有限公司財務負責人王霞說。
屯昌稅務將稅收執(zhí)法與稅費服務深度融合，認真落實“首違不罰”事項清單，積極落實“無風險不打擾、低風險預提醒、中高風險嚴監(jiān)控”的稅務執(zhí)法體系，把準執(zhí)法尺度，做到寬嚴相濟、法理相融，幫助企業(yè)防范涉稅風險。
稅費服務不缺位、更智能
屯昌稅務不斷深化“放管服”改革，持續(xù)推動落實便民惠民服務舉措，助力“楓橋式”稅務局建設。
今年以來，該局積極拓展“零距離”涉稅體驗，一方面探索稅企互動新模式、溝通新渠道，通過開展“咖啡沙龍”活動，與企業(yè)共話稅收熱點問題。另一方面，以“走流程”的方式，邀請納稅人“沉浸式”體驗部分涉稅業(yè)務辦理全過程，完成從被動“接收者”到主動“參與者”角色轉(zhuǎn)變，疏通辦稅繳費堵點，有效化解爭議。
在建設“楓橋式”稅務局的過程中，屯昌稅務推出了“問辦同步”服務，主動梳理“電子稅務局密碼發(fā)放、申報結(jié)果查詢、財務負責人及辦稅人信息變更”等辦理頻次高、辦理業(yè)務量大的涉稅事項，整合現(xiàn)有辦稅服務廳咨詢電話、征納互動平臺和“碼上辦”等業(yè)務受理咨詢渠道，實現(xiàn)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一回復、辦稅繳費“最多跑一次”。
爭議化解不上交、更高效
針對日常訴求反饋方式不夠豐富、意見建議落實整改時效性不佳等問題，屯昌縣稅務局在辦稅服務廳增設“吐槽窗口”作為爭議化解專窗，收集納稅人辦稅痛點、堵點、難點問題，制作“吐槽臺賬”，對“辦不了”的實行“一次性告知”服務，向納稅人做好解釋疏導；對“很難辦”的詳細了解緣由，主動協(xié)調(diào)各部門推動事項積極解決；對“不給辦”的及時監(jiān)督問責，確保納稅人“一站式辦結(jié)”。
與此同時，屯昌稅務積極查堵點破難題，組建“幫幫工作室”作為爭議化解團隊，承接辦稅服務廳咨詢團隊或12366轉(zhuǎn)接座席提交的涉稅疑難問題，最大限度避免納稅人“多頭跑”和“多頭找”，以“面對面”方式為納稅人化解辦稅過程中的“急難愁盼”問題和涉稅矛盾。
干部隊伍不放松、更有為
屯昌稅務持續(xù)提升干部隊伍綜合素質(zhì)，持續(xù)激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情，為建設新時代“楓橋式”稅務局夯實了人才基礎。
該局加強青年干部教育培養(yǎng)，通過青年大學習平臺、主題黨日活動、青年理論學習小組集中學習等方式常態(tài)化開展政治理論學習，多次組織青年干部開展集中研討等活動，讓政治理論融合“楓橋經(jīng)驗”入腦入心。持續(xù)開展英語沙龍活動和“稅務師”培訓班，進一步解決青年干部提升業(yè)務能力需求，著力解決“本領恐慌”問題。
同時，該局強化干部隊伍監(jiān)督管理，加強干部隊伍紀法教育，著力建設一支過硬的稅務干部隊伍。屯昌縣稅務局紀檢組長楊燕介紹：“我們在做好廉政約談提醒和工作紀律明察暗訪的基礎上，還通過開展‘筑牢拒腐防變堤壩強化廉潔自律意識’‘拒絕酒駕文明你我’等主題警示教育大會，以身邊人、身邊事教育警示稅務干部，引導稅務干部引以為戒，始終繃緊紀律和規(guī)矩這根弦�！�
屯昌縣稅務局局長廖飛菲表示，下一步，該局將進一步推進“楓橋式”稅務局建設與政治機關建設相結(jié)合、與“便民辦稅春風行動”相結(jié)合，不斷完善相關制度機制，提升服務質(zhì)效，為納稅人繳費人化爭議、解難題，助力“楓橋經(jīng)驗”在海南自貿(mào)港蔚然成“楓”。(完)
