■ 本報(bào)記者 習(xí)霽鴻

　　“半個(gè)月后來(lái)復(fù)查。如果那時(shí)腳還疼，我還要預(yù)約你們這項(xiàng)服務(wù)�！�11月20日下午，經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的陪診陪檢，�？诨颊哧惔夯ㄔ诤？谑械谌�人民醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)�？谌�院)門(mén)診護(hù)士孟薇的攙扶下，從輪椅上慢慢挪到了出租車(chē)上。車(chē)啟動(dòng)之前，她忍不住提前與孟薇約定。

　　陳春花提到的服務(wù)是�？谑行l(wèi)健委今年9月中旬在�？谌�院和�？谑械谒娜嗣襻t(yī)院試行的一項(xiàng)便民舉措，即配置專(zhuān)業(yè)陪診志愿團(tuán)隊(duì)，為高齡老人、殘障人士、行動(dòng)不便等患者免費(fèi)提供陪診陪檢服務(wù)，包括就診、檢查、取藥及辦理住院手續(xù)等�；颊呖赏ㄟ^(guò)電話或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。

　　“一方面可以幫助患者不走彎路、節(jié)省時(shí)間，另外陪診陪檢人員還能憑借醫(yī)學(xué)知識(shí)為患者提供專(zhuān)業(yè)的健康宣教和用藥咨詢。”�？谑行l(wèi)健委醫(yī)政科負(fù)責(zé)人介紹。

　　由于腳部腫痛，陳春花掛了20日的門(mén)診號(hào)。她形容自己“腳就像猛地踢到門(mén)板，疼到恨不得要叫出聲來(lái)。不走路都疼，走路更疼”。不湊巧的是，家人出差在外，無(wú)人陪同，考慮到在醫(yī)院難免要跑上跑下，她順便電話預(yù)約了陪診陪檢服務(wù)。

　　第一次預(yù)約這項(xiàng)服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員能陪同多久、能陪著幫什么忙、會(huì)不會(huì)不耐煩，陳春花心里沒(méi)有底。

　　直到20日下出租車(chē)的時(shí)候，陳春花心里有了一個(gè)模糊的答案——

　　剛下車(chē)，還沒(méi)走進(jìn)門(mén)診大樓，一名護(hù)士就推著輪椅，三步并做兩步快速朝自己走來(lái)。在這名叫孟薇的護(hù)士攙扶下，陳春花坐上了輪椅，并由孟薇陪著就診、拍CT、等結(jié)果、取藥。

　　幸好，陳春花的診斷結(jié)果為高尿酸血癥，注意飲食、吃藥觀察即可�！熬驮\過(guò)程中，孟薇還一直寬慰我�！标惔夯ǜ嬖V海南日?qǐng)?bào)記者，就診期間，孟薇察覺(jué)到了她的緊張，主動(dòng)打開(kāi)了話匣子，嘗試緩解其焦慮情緒。

　　2個(gè)小時(shí)的就診結(jié)束后，陳春花出發(fā)前的3個(gè)問(wèn)題也全部有了清晰的答案。臨走前，她在醫(yī)院的《陪診陪檢志愿者評(píng)價(jià)表》上鄭重地勾選了“很滿意”這一選項(xiàng)，并在意見(jiàn)建議欄里再一次手寫(xiě)下“非常滿意”幾個(gè)大字。

　　“需要就醫(yī)的群體，有相當(dāng)一部分人行動(dòng)不便，卻又沒(méi)有家人朋友陪同。這項(xiàng)服務(wù)很受他們歡迎。”孟薇告訴記者，自試行該項(xiàng)服務(wù)以來(lái)，陳春花已經(jīng)是自己服務(wù)過(guò)的第八名患者。

　　“我們通過(guò)延伸精細(xì)化服務(wù)觸角，從患者的需求出發(fā)，切實(shí)解決行動(dòng)不便患者、無(wú)陪護(hù)老年人等群體的就醫(yī)困難，讓服務(wù)更貼心、患者看病更舒心�！焙？谑行l(wèi)健委主要負(fù)責(zé)人表示，截至11月20日，記錄在冊(cè)的服務(wù)人次已超過(guò)110人次，下一步該委將根據(jù)群眾反饋優(yōu)化服務(wù)流程，在�？谑腥嗣襻t(yī)院、市婦幼保健院等市屬公立醫(yī)院推廣實(shí)施。

　　(本報(bào)�？�11月21日訊)