■ 本報(bào)記者 李夢楠

　　盡管特意避開市區(qū)，但吉林游客王冬兵還是在鄉(xiāng)村感受到了三亞旅游市場的火熱——2月1日，他入住藏在鄉(xiāng)村的三亞海棠書院酒店時(shí)，停車位上停滿了來自黑龍江、湖南、四川等地的車，酒店不少房型都已客滿。

　　從城區(qū)到鄉(xiāng)村，從高端酒店到熱門景點(diǎn)，從免稅購物到出海觀光……冬季里的三亞旅游點(diǎn)燃了不止一把火。

　　需求側(cè)持續(xù)火熱，源自于三亞旅游供給側(cè)加快創(chuàng)新、管理側(cè)貼心上心。連日來，三亞針對不同群體游客需求，推出富有特色的旅游產(chǎn)品，開發(fā)體驗(yàn)性、互動(dòng)性強(qiáng)的旅游新場景，做好市場監(jiān)管營造良好消費(fèi)環(huán)境，旅游消費(fèi)市場熱氣升騰。

　　需求側(cè)火熱 | 迎合新興熱點(diǎn)為消費(fèi)聚流

　　到免稅城“掃貨”，是眾多游客到三亞旅游的“必打卡”項(xiàng)目。近日，在位于海棠灣的cdf三亞國際免稅城C區(qū)全球美妝廣場，來自成都的游客李忱忙著選購美妝產(chǎn)品。她當(dāng)天一早就來到免稅城等待進(jìn)場，但沒有想到“已經(jīng)有挺多人在排隊(duì)了”。

　　湖北游客陳青也沒想到：“乘游艇出海還會(huì)‘堵船’”。在三亞游艇碼頭，一艘艘游艇列隊(duì)出港劃出陣陣?yán)嘶�，匯入海面的游艇群中。欣賞海天一色的美景，體驗(yàn)豐富的海上娛樂項(xiàng)目，通過浮潛與大海親密接觸……當(dāng)下，出海游產(chǎn)品成為三亞旅游消費(fèi)新興熱點(diǎn)。

　　“游客旺盛的旅游消費(fèi)需求，帶動(dòng)了三亞以郵輪、旅游客船、游艇為代表的‘三游’出行�！比齺喪泻Ｊ戮窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春運(yùn)前6天，三亞轄區(qū)共計(jì)運(yùn)送游客60.5萬人次，同比增加92.5%，其中旅游客船輸送游客57.11萬人次，同比增加98.2%；郵輪、游艇2.63萬人次，同比增長17.3%。

　　在住宿方面，海棠書院酒店的火爆不是孤例。隨著三亞旅游市場熱度的持續(xù)攀升，游客對住宿的消費(fèi)需求也帶動(dòng)行業(yè)迎來客流高峰。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至1月30日，春節(jié)期間三亞高端酒店平均預(yù)訂率已達(dá)81.7%，亞龍灣、大東海、海棠灣等重點(diǎn)灣區(qū)酒店入住率更高達(dá)90%以上。

　　供給側(cè)上新 | 構(gòu)建多樣場景為消費(fèi)賦能

　　“觀賞燈光秀、品嘗特色美食、參與互動(dòng)體驗(yàn)游戲，非常有趣，不虛此行。”2月1日晚，三亞水稻公園內(nèi)好不熱鬧，到此游玩的湖南游客林東一家也開心不已。

　　這個(gè)假期，三亞各大景區(qū)瞄準(zhǔn)游客需求，創(chuàng)新搭建多樣消費(fèi)場景，為游客消費(fèi)提供更多選擇——

　　天涯海角游覽區(qū)和大小洞天游覽區(qū)將海上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目與時(shí)下最流行的圍爐煮茶、海灘市集、沙灘露營結(jié)合；三亞海昌夢幻海洋不夜城結(jié)合當(dāng)下國潮流行元素，打造大型唐風(fēng)主題沉浸式實(shí)景街區(qū)；蜈支洲島旅游區(qū)推出龍年視覺裝置展，開展新春市集、互動(dòng)抽獎(jiǎng)等春節(jié)特色活動(dòng)……

　　除了景區(qū)，三亞酒店、商圈、免稅店也紛紛聯(lián)動(dòng)，打造沉浸式消費(fèi)場景。

　　“春節(jié)期間，我們聯(lián)合鴻洲國際游艇會(huì)、三亞紅色娘子軍演藝公園、椰小雞等商家在全城派發(fā)新春驚喜大禮�！眹�藥中服免稅三亞店有關(guān)工作負(fù)責(zé)人介紹，此次活動(dòng)涵蓋餐飲、美容、購物、娛樂、休閑等眾多領(lǐng)域，助力游客“一條龍”游三亞。

　　春節(jié)期間，三亞還將推出符合境外游客消費(fèi)習(xí)慣的啤酒節(jié)、具有傳統(tǒng)文化國潮風(fēng)格的燈會(huì)嘉年華特色活動(dòng)，通過寫春聯(lián)、民俗體驗(yàn)等趣味環(huán)節(jié)，讓境外游客參與到三亞春節(jié)的熱鬧氛圍中。

　　管理側(cè)上心 | 規(guī)范良好秩序?yàn)橄�費(fèi)護(hù)航

　　近日來，三亞鴻洲國際游艇會(huì)碼頭調(diào)度主管陳升云的工作更忙了：清晨，開展港區(qū)安全巡查，檢查船舶安全措施落實(shí)情況；游客到來時(shí)，發(fā)放海上交通安全常識手冊，引導(dǎo)游客有序登船�！爸灰�游客玩得舒心、安心，我們就放心了。”他說。

　　游客順心愜意地享受旅行時(shí)光，離不開旅游市場的規(guī)范化管理。

　　三亞郵輪游艇協(xié)會(huì)秘書長左志勇介紹，該協(xié)會(huì)聯(lián)合三亞市游船運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)、三亞市旅游交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)相繼發(fā)出倡議，加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，從游客的需求出發(fā)，提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。

　　“在酒店方面，目前各經(jīng)營企業(yè)著力強(qiáng)化提升服務(wù)水平，升級軟硬件設(shè)施、美化環(huán)境，全力以赴做好游客接待工作�！比齺喡糜尉频晷袠I(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　為打造安心、舒心、放心的旅游消費(fèi)環(huán)境，三亞在旅游服務(wù)上“軟硬兼施”。

　　一方面，三亞涉旅行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布“行業(yè)自律”倡議書，號召各會(huì)員企業(yè)誠信經(jīng)營；另一方面，優(yōu)化“三亞放心游”、投訴“先行賠付”、商家“一戶一碼”等工作機(jī)制，持續(xù)抓好海鮮餐飲、海上游樂項(xiàng)目等重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管整治工作。

　　“各分局、各所、12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心24小時(shí)值班執(zhí)勤，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”三亞市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，假期中，該局將全天候受理和處理消費(fèi)投訴舉報(bào)及咨詢，確保快速響應(yīng)、高效處理，充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　(本報(bào)三亞2月3日電)