中新網(wǎng)海南新聞2月16日電(魯啟蘭) 春節(jié)假期期間,海南省旅游協(xié)會聯(lián)合海南多家景區(qū)、酒店開展文明旅游宣傳活動,使文明旅游理念深入人心,用文明繪就春節(jié)最美風(fēng)景線。
據(jù)了解,春節(jié)假期期間,三亞南山文化旅游區(qū)、海南熱帶野生動植物園、三亞天涯海角游覽區(qū)、三亞大小洞天旅游區(qū)、三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)、陵水南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)等15家旅游企業(yè)在游客聚集地設(shè)立文明旅游宣傳崗,通過發(fā)放宣傳折頁、提供出游咨詢等方式,號召游客在旅游過程中遵守文明規(guī)范,推動形成文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。
活動中,各文明旅游宣傳崗工作人員為現(xiàn)場游客宣講文明旅游知識和相關(guān)旅游法規(guī),推廣普及文明出行、文明旅游的重要性,倡導(dǎo)大家在旅游中要遵守公共秩序、愛護(hù)公共設(shè)施、保護(hù)自然環(huán)境、不大聲喧嘩、不亂丟亂扔、不亂寫亂畫,共同維護(hù)良好旅游環(huán)境。
南灣猴島生態(tài)旅游區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,一直以來,該景區(qū)十分注重文明旅游的服務(wù)引導(dǎo),不僅建立了游客問題溝通和輿情機(jī)制處理專班,還開通了旅游客服專線收集游客反饋意見,多舉措提升游客滿意度!熬皡^(qū)還定期對員工開展文明旅游相關(guān)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括文明旅游的重要性、規(guī)范管理規(guī)定的理解和執(zhí)行、與游客溝通的技巧等,以確保員工能夠引導(dǎo)和監(jiān)督游客文明旅游!
“春節(jié)期間,我們通過設(shè)立文明咨詢展臺、發(fā)放宣傳折頁、電子屏視頻宣導(dǎo)、廣播語音溫馨提示、宣教欄物料免費(fèi)領(lǐng)取、志愿者咨詢服務(wù)等,營造春節(jié)文明旅游氛圍!睋(jù)白石嶺市場營銷部經(jīng)理梁雪介紹,景區(qū)按期對員工進(jìn)行禮儀接待培訓(xùn)及志愿者講解服務(wù),積極開展文明旅游宣導(dǎo)服務(wù),未來也將持續(xù)打造綠色環(huán)保生態(tài)旅游環(huán)境,穩(wěn)步提升景區(qū)文明旅游品牌建設(shè)。
海南熱帶野生動植物園以提前倡議、現(xiàn)場引導(dǎo)、加強(qiáng)督導(dǎo)等多種方式踐行文明旅游,受到市民和游客的好評!皥@區(qū)不僅將文明旅游、安全出行等納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中,還制定并推行文明旅游督導(dǎo)員制度,以熱忱、細(xì)致的服務(wù)向游客宣傳文明旅游理念!焙D蠠釒б吧鷦又参飯@有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,春節(jié)期間,園區(qū)還通過擴(kuò)大停車區(qū)域、增加入園通道、優(yōu)化支付方式等方式,引導(dǎo)游客有序、從容游覽,確保乘興而來、滿意而去。
此外,三亞大小洞天旅游區(qū)還安排了志愿者穿梭于景區(qū),引導(dǎo)游客們有序參觀景點(diǎn),通過新增多個春節(jié)志愿者服務(wù)崗,不斷完善設(shè)施設(shè)備,以周到的服務(wù)迎接每一位游客,用實(shí)際行動為游客傳遞溫暖;三亞天涯海角游覽區(qū)則用心提升服務(wù)質(zhì)量,每個崗位都堅守職責(zé),微笑迎客,優(yōu)質(zhì)服務(wù),每位員工齊心協(xié)力維護(hù)好景區(qū)旅游環(huán)境,讓游客們在景區(qū)里盡情享受美好的假日時光。
海南省旅游協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,近年來,該協(xié)會在海南省旅游和文化廣電體育廳的指導(dǎo)下,積極貫徹落實(shí)文明旅游工作有關(guān)部署,推動海南省旅游行業(yè)精神文明建設(shè),圍繞文明旅游開展了多項(xiàng)成果突出、效果顯著的工作。下一步,協(xié)會將持續(xù)探索旅游宣傳推廣創(chuàng)新路徑,加大文明旅游宣傳力度,增強(qiáng)涉旅企業(yè)文明旅游主體責(zé)任意識,有效推動公民道德素質(zhì)和社會文明程度提升,助力海南旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(完)