本報(bào)訊(記者陳蔚林)近日，海南日報(bào)記者從省公共法律服務(wù)管理局獲悉，海南公共法律服務(wù)平臺在春節(jié)期間堅(jiān)持服務(wù)“不打烊”，為群眾提供“7×24小時”線上免費(fèi)法律咨詢服務(wù)，共接聽群眾來電750通，接聽率為96.40%，滿意度為94.29%。

　　春節(jié)期間，海南公共法律服務(wù)平臺安排專業(yè)律師全天候在崗值班，接聽法律咨詢熱線，積極回應(yīng)群眾訴求，及時化解矛盾糾紛，引導(dǎo)和幫助群眾依法維權(quán)；同時，依托“海南掌上12348”微信公眾號、12348海南法網(wǎng)APP等移動端平臺，通過留言咨詢、視頻咨詢等端口，實(shí)時在線解答群眾法律問題。

　　為了讓平臺真正發(fā)揮作用，春節(jié)之前，海南公共法律服務(wù)平臺提前發(fā)布“線上春節(jié)不打烊”公告及海報(bào)，提高群眾知曉度；春節(jié)期間，強(qiáng)調(diào)法律服務(wù)質(zhì)量管理，在滿足群眾法律服務(wù)需求前提下，嚴(yán)抓法律服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，對值班律師的工作情況進(jìn)行不定期測試，確保法律服務(wù)不間斷、服務(wù)質(zhì)量不下降。

　　值得一提的是，針對年終歲末勞動權(quán)益維護(hù)、勞動報(bào)酬索要等類型糾紛數(shù)量增多，海南公共法律服務(wù)平臺設(shè)立“農(nóng)民工維權(quán)專線”，持續(xù)推進(jìn)年終歲末幫助農(nóng)民工維權(quán)活動。“未成年人保護(hù)專線”保持暢通，春節(jié)期間累計(jì)接聽來電64通，為未成年人提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的法律服務(wù)。