中新網(wǎng)海南新聞4月13日電(記者 符宇群) 記者從海南省委統(tǒng)戰(zhàn)部非公經(jīng)濟(jì)處獲悉，為著力打造法治化、國際化、便利化的一流營商環(huán)境，三亞市通過建立“問題訴求直通車”“政務(wù)服務(wù)直通車”“惠企政策直通車”“行政審批直通車”等“三亞營商直通車”服務(wù)體系，及時(shí)回應(yīng)市場主體所需所盼，打造能辦事、好辦事、辦成事的“便利三亞”，助力市場主體發(fā)展壯大。

　　三亞通過創(chuàng)設(shè)“問題訴求直通車”，打造“有求必應(yīng)、無事不擾”涉企服務(wù)新模式。包括創(chuàng)新開設(shè)“書記信箱”，面向社會(huì)廣泛受理市場主體在市場準(zhǔn)入、項(xiàng)目建設(shè)、融資、生產(chǎn)經(jīng)營等方面遇到的“故意刁難”“雁過拔毛”“吃拿卡要”等問題投訴，建立市領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，推動(dòng)解決問題；在全國首創(chuàng)“政企約見平臺(tái)”，以“點(diǎn)單式”政企約見新模式，市場主體可通過微信搜索“三亞政企約見平臺(tái)”小程序，在平臺(tái)選擇約見單位及時(shí)間，平臺(tái)內(nèi)44家上線單位、共316個(gè)負(fù)責(zé)辦理涉企業(yè)務(wù)的科室(區(qū)級(jí)部門)承諾在約定時(shí)間內(nèi)處理工單。

　　此外，開通“政務(wù)服務(wù)直通車”，實(shí)現(xiàn)政企溝通零距離。包括在全省首創(chuàng)集行政審批、公共服務(wù)等為一體的“政務(wù)服務(wù)直通車”，市營商局通過多渠道梳理利企便民高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，聯(lián)合市住建、人社、衛(wèi)健、公交集團(tuán)、農(nóng)商銀行等單位，將“政務(wù)服務(wù)直通車”開往建設(shè)項(xiàng)目、社區(qū)、村居等地點(diǎn)，為企業(yè)、群眾送服務(wù)上門；上線智慧城市“一件事”服務(wù)平臺(tái)，梳理上線“我要開海鮮排檔”“我要開婚紗攝影店”等15個(gè)一件事主題，實(shí)現(xiàn)“一張表單、一次提交、統(tǒng)一受理、同步評(píng)審、同步審批、統(tǒng)一反饋”，同時(shí)平臺(tái)提供集成化、個(gè)性化、自主化企業(yè)開辦服務(wù)，企業(yè)民眾可自主選擇申辦事項(xiàng)和順序，并通過多種數(shù)據(jù)交換模式對接公安、稅務(wù)、銀行、人社等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，最大限度減少企業(yè)和群眾“跑腿”次數(shù)，推動(dòng)一件事“一網(wǎng)通辦”。

　　目前，三亞創(chuàng)設(shè)的“問題訴求直通車”跑出解決企業(yè)營商環(huán)境訴求新速度。2023年以來，已兌現(xiàn)有關(guān)欠款1900余萬元，推動(dòng)解決省重點(diǎn)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收等問題，營商環(huán)境問題訴求辦結(jié)率持續(xù)攀升。此外，“政企約見平臺(tái)”小程序自2023年9月上線以來，企業(yè)民眾已約見市營商局、市住建局等多家單位，反映問題、咨詢政策，涉及工程建設(shè)、行政審批、資質(zhì)申請、糾紛解決等多領(lǐng)域，約見成效良好。

　　“政務(wù)服務(wù)直通車”已發(fā)車22次，前往27個(gè)村居、學(xué)校、項(xiàng)目現(xiàn)場開展服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)效率，還一定程度避免了企業(yè)群眾辦事往返奔波，零距離為企業(yè)民眾提供政策解讀咨詢，涉企服務(wù)模式已全面形成“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”的良性循環(huán)。(完)