中新網(wǎng)海南新聞4月28日電(胡亞敏) “五一”假期臨近，瓊州海峽客滾船將迎來出行小高峰。海口各相關單位和企業(yè)從出行服務、候船體驗、安全過海等多方面做好各項應對舉措，提升旅客出行體驗。

　　“您好，購票完成后還沒有顯示登船口怎么辦？”“您好，是不是只用身份證就可以過安檢登船？”4月27日，在新海客運綜合樞紐出發(fā)大廳的自助售票服務處，志愿者方晶晶已經(jīng)在崗位上為多名過往旅客解答相關問題。

　　“‘五一’假期臨近，過海旅客也逐漸增多，在現(xiàn)場不僅有工作人員為旅客進行答疑解惑，還根據(jù)客流量動態(tài)增派志愿者人手，確保服務好每一位旅客，讓大家更加順暢便捷過海。”方晶晶說，“五一”期間港口服務人員將從春運時期的500人翻倍增至1000人，港口將根據(jù)現(xiàn)場需求，隨時調動人員。

　　在新�？瓦\綜合樞紐出發(fā)大廳，港口對軟硬件設施進行斷優(yōu)化，提升旅客過海體驗。例如，在檢票通道，增設標識牌以便更好組織旅客排隊登船。同時還設置大客車團隊通道、非隨車旅客通道、小車隨車旅客通道、愛心通道(軍人、消防救援人員、老幼病殘孕旅客優(yōu)先)，提高旅客登船效率。

　　據(jù)介紹，目前瓊州海峽航線共投入49艘運力，以“定碼頭、定班期、定船舶”定班輪化運營模式投入生產(chǎn)，及時根據(jù)“五一”黃金周車客變化調整發(fā)班航次，全力滿足進出島車客的出行需求。

　　在票務方面，目前各類船票充足。新海港、秀英港已提前對預約購票、票務預訂規(guī)則、退改簽規(guī)則進行完善優(yōu)化，船票提前15天預售，并增加了船票候補功能，以方便旅客更早地制定出行計劃；運力方面，4月30日—5月6日期間計劃每日增加至6個新能源專班；客訴處置方面，海口節(jié)日期間計劃將客服人員人數(shù)增加到春運時期的5倍。(完)