■ 海南日報全媒體記者 吳心怡 李科洲
“涉企調(diào)研檢查過于頻繁，企業(yè)疲于應(yīng)對”“企業(yè)員工子女入學(xué)難，導(dǎo)致員工歸屬感不強(qiáng)”……
8月23日，面對儋州市政府各部門負(fù)責(zé)人，該市營商環(huán)境體驗員、海南逸盛石化有限公司行政部主任馬良直率地拋出自己曾發(fā)現(xiàn)的一些問題，接著他說，欣慰的是，在該市“店小二”們的跟蹤推進(jìn)下，大部分問題都得到了妥善解決，其他的困難也在持續(xù)推進(jìn)解決。
當(dāng)天，儋州召開2024年營商環(huán)境工作暨包聯(lián)員工作會議，來自儋州各部門的200多名“店小二”和50家企業(yè)、20名營商環(huán)境體驗員代表等齊聚洋浦，參加這場讓人紅臉出汗、團(tuán)結(jié)向前的營商環(huán)境工作“聽診會”，直面問題抓解決，凝聚共識促發(fā)展。
會議通報該市近一年營商環(huán)境建設(shè)工作情況并就下一階段工作進(jìn)行部署，還選取典型案例進(jìn)行剖析和點評。
“在推動企業(yè)項目落地過程中，市資規(guī)局服務(wù)意識不強(qiáng)，遇到問題沒有及時和企業(yè)溝通，導(dǎo)致相關(guān)手續(xù)遲遲不能辦理……”現(xiàn)場，儋州市資規(guī)局負(fù)責(zé)人對近期工作中遇到的“癥結(jié)”進(jìn)行剖析，并表示將深刻反思，切實當(dāng)好項目要素保障的“店小二”。
“成品油企業(yè)反映‘辦證難’的問題，追根究底是我們?nèi)狈χ鲃訙贤ǖ姆⻊?wù)意識和換位思考能力……”緊接著，洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)投資促進(jìn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人也“自揭老底”，挖掘深層“病因”。
聽完洋浦投促局的自我剖析，大家對“癥結(jié)”展開“會診”�！巴洞倬忠杆偈崂砩嫫蠓⻊�(wù)事項，對全局各行業(yè)來一次大自查、大體檢，大家一起努力，讓類似問題不再出現(xiàn)�！狈止苁蓄I(lǐng)導(dǎo)表示將帶領(lǐng)分管部門共同解決問題。
隨后，儋州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、木棠鎮(zhèn)政府等分別對項目進(jìn)展緩慢、保障不到位等問題展開剖析，分管市領(lǐng)導(dǎo)分別點評“開方”。為進(jìn)一步面對問題、解決問題、提升服務(wù)，各部門負(fù)責(zé)人接連發(fā)言，承諾接下來會建立健全工作機(jī)制，朝著五星級“店小二”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
“我們要真心誠意地和企業(yè)家交朋友，憂企業(yè)之所憂，急企業(yè)之所急�！睍�，企業(yè)包聯(lián)員代表、儋州市政府副秘書長池學(xué)涌分享了自己作為一名“店小二”的感想。
儋州啟動推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大調(diào)研大服務(wù)專項行動以來，該市200多名領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)起包聯(lián)員，化身“店小二”，“一對一”對接服務(wù)企業(yè)。8月1日，全體包聯(lián)員轉(zhuǎn)化為所包聯(lián)企業(yè)的幫辦員、代辦員、服務(wù)員，開展“企業(yè)點單，政府跑腿”幫辦代辦服務(wù)。
萬般解釋，不如一個解決。“會診療效”是否到位，企業(yè)和群眾最有發(fā)言權(quán)。馬良說，聽了今天的“會診”，他感受到儋州直面問題、解決問題的決心，也對儋州營商環(huán)境的未來充滿期待。
去年8月，儋州召開優(yōu)化營商環(huán)境“閉門會”，政府部門“關(guān)上門”講問題。一年后的今天，這場會議向企業(yè)和群眾“打開門”，公開進(jìn)行問題剖析，研究解決辦法。
近段時間，儋州陸續(xù)推出優(yōu)化企業(yè)服務(wù)措施，如推出“企業(yè)點單”幫辦代辦小程序和“政企有約”平臺，推行簡易建設(shè)項目“零審批”和“儋洋通辦”等�！斑@些舉措讓我們享受到更多便利，辦事不用再往那大和洋浦‘兩頭跑’了！”企業(yè)代表、海南椰容實業(yè)有限公司總經(jīng)理夏先華說。
據(jù)悉，在近期我省的民企營商環(huán)境評價中，儋州位于優(yōu)秀行列，洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)成功創(chuàng)建省級營商環(huán)境示范園區(qū)，成為全省首批三個示范園區(qū)之一。
會議結(jié)束后，數(shù)十名“店小二”并未散場，而是再度聚集在一起，交流著為企業(yè)服務(wù)的“真經(jīng)”。
(本報洋浦8月23日電)
原標(biāo)題：儋州200多名領(lǐng)導(dǎo)干部化身“店小二”，為營商環(huán)境找痛點破堵點——一場直面問題的“聽診會”
