中新網(wǎng)海南新聞9月14日電(朱建) 今年第11號超強臺風(fēng)“摩羯”造成嚴重災(zāi)害。面對嚴峻災(zāi)情，人保財險海南分公司迅速啟動大災(zāi)理賠應(yīng)急一級響應(yīng)，截至9月13日，人保財險海南分公司接報案1.94萬件，預(yù)賠快賠4.46億元，其中金額最大一筆農(nóng)作物災(zāi)損預(yù)賠付3.14億元，助力受災(zāi)農(nóng)企農(nóng)戶盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活。

　　早賠快賠，助力災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　人保財險海南分公司在“摩羯”登陸前，提前向應(yīng)急部門預(yù)付巨災(zāi)賠款158萬元，支持搶險救援。災(zāi)后組織人員60多人，對文昌市巨災(zāi)保險涉及居民房屋損失保障對象進行摸底排查，并迅速完成損失評估和賠付建議。

　　此次臺風(fēng)給農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)造成了較大經(jīng)濟損失。人保財險海南分公司快速調(diào)度126名查勘員組成6個查勘小組，爭分奪秒開展理賠工作。為幫助受災(zāi)林場盡快恢復(fù)生產(chǎn)，為此，人保財險海南分公司緊急預(yù)付公益林賠款1.02億元。

　　在接榴蓮樹種植戶報案后，人保財險三亞分公司快速組建救援查勘小組，48小時內(nèi)完成定損并支付賠款52萬余元，這也是全國首筆國產(chǎn)榴蓮樹種植保險賠付。

　　爭分奪秒，推動高效理賠服務(wù)

　　人保財險總部統(tǒng)籌調(diào)配專業(yè)骨干107名，同時配套全國線上溢出支援機制，充實了海南大災(zāi)理賠專業(yè)人力，確保理賠工作高效精準推進。后續(xù)人保財險總部將進一步抽調(diào)幾十名理賠骨干加強海南定損能力，力爭在國慶節(jié)前基本完成此次臺風(fēng)車險、農(nóng)險理賠工作。

　　同時，人保財險海南分公司將進一步優(yōu)化理賠流程。車險方面，結(jié)合報案摸清損失底數(shù)，安排中國人保南部呼叫中心坐席和本地客服坐席對全量客戶逐一預(yù)約定損時間，并制定發(fā)送客戶定損工作指南。農(nóng)險方面根據(jù)專業(yè)特點對人力進行編組分工，采取“邊查勘、邊賠付，先賠付、再公示”的方式，簡化理賠流程。企財險、工程險方面，從異地統(tǒng)籌、專家支援、公估調(diào)度等方面，迅速摸排情況，形成大案清單，細化非車大案理賠流程。對超百萬案件建立清單臺賬，超千萬案件由總公司專家全程參與處理。(完)