本報(bào)11月24日訊(記者龍易強(qiáng) 通訊員王詩(shī)儀)近日，2024年第六屆全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展論壇在北京舉行。本次論壇上，12345�？谥腔勐�(lián)動(dòng)平臺(tái)獲評(píng)“服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀單位”；�？谑�12345政務(wù)服務(wù)便民熱線獲評(píng)“2024全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估‘A等級(jí)’”稱號(hào)，在同級(jí)城市中位列第四名；熱線員林芳淋獲評(píng)“2024年度全國(guó)最美熱線人”稱號(hào)。

　　近年來，海口12345熱線堅(jiān)持以“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”為目標(biāo)，持續(xù)深化黨建引領(lǐng)“直通聯(lián)辦”改革，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、智能化提升、規(guī)范化管理、協(xié)同化監(jiān)督為抓手，打造集咨詢投訴、信息匯聚、應(yīng)急管理為一體的為民服務(wù)“總客服”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前10月，海口12345熱線平臺(tái)受理辦件319萬(wàn)件，日均10483件，接通率97.39%，同比上升0.83%。