本報(bào)2月2日訊(記者陳曉潔 特約記者陳創(chuàng)淼 通訊員符志敏)“您船票的時(shí)間是晚上，不能提前超過2小時(shí)進(jìn)港，建議您可以到周邊商圈逛一逛”“現(xiàn)在港口還有余票，我來幫您改簽到最近的一班”……2月2日，瓊州海峽開始迎來出島返程高峰，在長(zhǎng)濱北五路志愿服務(wù)點(diǎn)，志愿者陳亭竹一早到崗后，便穿梭于不同旅客和車輛間，幫旅客解決難題。

　　陳亭竹是一名在校大學(xué)生，家住秀英區(qū)長(zhǎng)流鎮(zhèn)鎮(zhèn)海村，就在新海港周邊。今年春運(yùn)期間，她同其他返鄉(xiāng)大學(xué)生一起，主動(dòng)報(bào)名參與春運(yùn)志愿服務(wù)，組建志愿服務(wù)隊(duì)伍，并擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。他們經(jīng)過培訓(xùn)后迅速上崗，全力以“護(hù)”旅客出行路。

　　作為隊(duì)長(zhǎng)的陳亭竹，已經(jīng)是第三次參加瓊州海峽春運(yùn)志愿服務(wù)，對(duì)于港口的購票流程、進(jìn)港路線、過海規(guī)則等，她早已了然于心�！�2019年我第一次參加春運(yùn)志愿服務(wù)時(shí)，是在新海港港區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)旅客檢票環(huán)節(jié)，今年則是在港區(qū)外圍，協(xié)助旅客購票、為旅客答疑解惑等。”她告訴記者，每成功幫助旅客解決一個(gè)問題，自己也特別開心。

　　除了常規(guī)服務(wù)，這群返鄉(xiāng)大學(xué)生還發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提供“特色服務(wù)”。當(dāng)天，記者在現(xiàn)場(chǎng)注意到，志愿者鄭智國(guó)在幫旅客完成船票改簽后，利用空余時(shí)間，用英語為新來的外籍志愿者介紹志愿服務(wù)的內(nèi)容和工作。

　　“雖然不是英文專業(yè)，但平時(shí)喜歡學(xué)習(xí)英語，這次作為春運(yùn)志愿者，不僅能幫助旅客順利出行，還可以鍛煉自己的口語，是一次很有意義的經(jīng)歷�！编嵵菄�(guó)說，如果遇到外籍旅客，自己會(huì)嘗試主動(dòng)上前溝通交流，盡全力幫每一位旅客解決出行難題。

　　學(xué)醫(yī)的陳亭竹表示，志愿點(diǎn)配有專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，如遇到突發(fā)緊急情況，她可以運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，為旅客提供簡(jiǎn)單的醫(yī)療咨詢，或協(xié)助應(yīng)急處理，讓旅客平安、順利出行。

　　對(duì)于旅客而言，青年志愿者們貼心周到的服務(wù)，為出行添了一份溫暖與便捷；對(duì)于大學(xué)生志愿者們來說，則是一次有意義的嘗試，一場(chǎng)收獲滿滿的成長(zhǎng)之旅。他們?cè)诟冻雠c收獲之間，讓長(zhǎng)濱北五路志愿服務(wù)點(diǎn)洋溢著青春活力，也為春運(yùn)增添了別樣的溫暖和感動(dòng)。