海南日報全媒體記者高懿

　　4月21日，海南日報全媒體記者從澄邁縣民政局獲悉，為切實維護老年人合法權益，推動全縣養(yǎng)老服務高質量發(fā)展，現面向社會公開征集養(yǎng)老服務領域突出問題線索，共同營造安全、優(yōu)質、和諧的養(yǎng)老環(huán)境，征集時間截止到2025年12月31日。

　　據悉，征集范圍包括“涉老服務資金發(fā)放管理”“養(yǎng)老機構服務監(jiān)管”以及“老年人權益保護”三方面，可采取來電、來信、當面等方式進行舉報。

　　在涉老服務資金發(fā)放管理方面包括，養(yǎng)老服務資金發(fā)放管理不規(guī)范、不透明、不公開，包括高齡津貼、經濟困難老年人養(yǎng)老服務補貼和照料護理補貼政策落實不到位，審批程序不規(guī)范、不及時、不公開，對象認定不精準，存在錯發(fā)、漏發(fā)、重發(fā)，退出機制不健全，對不符合條件的未及時停發(fā)；養(yǎng)老服務機構建設補貼、運營補貼存在應享未享，或者發(fā)放不達標、不及時。養(yǎng)老服務機構各項稅費減免優(yōu)惠政策落實不到位；黨員干部、公職人員優(yōu)親厚友、吃拿卡要，利用職務便利虛報冒領、貪污侵占、截留挪用各類養(yǎng)老服務財政補貼資金；黨員干部、公職人員在養(yǎng)老服務工作中以權謀私、權錢交易，違規(guī)干預和插手養(yǎng)老服務工程項目承發(fā)包、設施設備采購、購買服務等事項。

　　養(yǎng)老機構服務監(jiān)管方面，針對公辦養(yǎng)老機構財務管理混亂、資金使用不規(guī)范、內控機制不健全；對收住社會老年人、走訪慰問資金和捐贈款物等管理使用不規(guī)范；養(yǎng)老機構照料護理管理責任落實不到位，從業(yè)人員服務意識差；未按標準落實特困人員供養(yǎng)標準，截留克扣特困人員基本生活待遇以及養(yǎng)老機構存在消防、食品、房屋建筑等安全隱患；未經登記備案擅自以養(yǎng)老機構名義開展養(yǎng)老服務、收住老年人等行為。監(jiān)管部門及工作人員失職失責、濫用職權、徇私舞弊，向養(yǎng)老機構轉嫁攤派費用，搞利益輸送。

　　老年人權益保護方面圍繞欺老虐老、養(yǎng)老服務領域非法集資兩部分。一方面，在欺老虐老部分，養(yǎng)老機構從業(yè)人員服務態(tài)度惡劣、冷漠、欺辱、毆打、謾罵等虐老欺老行為；養(yǎng)老機構未經醫(yī)務人員評估且未經家屬同意的前提下，違規(guī)使用約束、隔離等保護性約束措施；養(yǎng)老機構未按照有關要求，將在機構內受傷的老年人及時轉送醫(yī)療機構救治并及時通知其代理人或者緊急聯系人，造成老年人生命健康受到嚴重侵害；養(yǎng)老機構提供的飲食，不符合食品安全要求，以假充真、以次充好；其他欺老虐老行為。

　　另一方面，在養(yǎng)老服務領域非法集資部分，針對養(yǎng)老服務機構以“養(yǎng)老服務”、投資“養(yǎng)老項目”、銷售或長期出租“養(yǎng)老公寓”、銷售“老年產品”“以房養(yǎng)老”等名義，承諾以高額利息或回報為誘餌，向入住老年人或社會公眾吸納資金問題；從事養(yǎng)老服務的企業(yè)利用提供居家上門服務和社區(qū)服務的便利，向老年人宣傳涉及“消費返利”“健康管理”等消費金融渠道，明示或暗示保本、無風險等虛假廣告信息，以騙取老年人資金，使老年人利益受損問題；養(yǎng)老服務企業(yè)以健康講座、會議營銷、專家義診、免費體檢或免費旅游等欺騙、誘導方式，向老年人進行虛假商業(yè)宣傳，騙取老年人信任，非法吸收資金問題；養(yǎng)老服務機構通過向未入住人員銷售“會員卡”“貴賓卡”“預付卡”，預收“養(yǎng)老服務費用”等進行非法集資，侵害老年人財產權益問題；養(yǎng)老服務機構向老年人推銷故意夸大功效的養(yǎng)老產品、“保健品”行為，為牟取暴利將普通消費品“功能化”包裝后高價售賣問題。

　　征集方式：

　　1.電話舉報，澄邁縣民政局養(yǎng)老服務崗：0898-67616833。(工作日上午8:00至12:00，下午14:30至17:30)。

　　2.來信舉報，地址：澄邁縣金江鎮(zhèn)華成路47號澄邁縣民政局；收件人：養(yǎng)老服務崗收；郵編：571900。

　　3.郵箱舉報：chengmaimz@126.com(郵題請注明“養(yǎng)老服務問題線索”)。

　　4.當面舉報，地址：澄邁縣金江鎮(zhèn)華成路47號澄邁縣民政局一樓養(yǎng)老服務崗。