“萬般解釋不如一個(gè)解決”
■ 海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 吳心怡
“要不是儋州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局推動(dòng)協(xié)調(diào)，我還不知道要心煩多久呢�！苯眨勂鹨粋�(gè)剛解決不久的難題，海南北源實(shí)業(yè)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人丁永安感觸頗深。在儋州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局“政企暖心工作室”的推動(dòng)和儋州市資規(guī)局的大力支持下，困擾了丁永安近兩年的項(xiàng)目報(bào)建問題僅用3個(gè)月就得以解決，停滯了多年的房地產(chǎn)項(xiàng)目終于得以繼續(xù)推進(jìn)。
海南北源實(shí)業(yè)有限公司是一家主要從事房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，該企業(yè)多年前便推進(jìn)建設(shè)爵海小區(qū)，但因歷史原因，該項(xiàng)目未及時(shí)申請(qǐng)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可。時(shí)隔多年，地塊規(guī)劃經(jīng)過多輪修編已不滿足審批條件，存在現(xiàn)行控規(guī)管控要求與原土地出讓指標(biāo)不一致，報(bào)建方案指標(biāo)與現(xiàn)行控規(guī)不一致的情況。
“2022年開始，我就帶著幾疊材料多次往返各個(gè)部門，得到的回復(fù)都是‘無法受理’�！币贿吺且蚨嗖块T權(quán)責(zé)與政策變動(dòng)導(dǎo)致的“報(bào)建難”，一邊是當(dāng)年的購(gòu)房者遲遲無法收房的“催促急”，丁永安夾在當(dāng)中，煩惱得睡不著覺。
2024年10月，儋州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局了解到該項(xiàng)目辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的訴求，第一時(shí)間查閱相關(guān)材料與規(guī)定，由營(yíng)商環(huán)境總服務(wù)員統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織該市資規(guī)局會(huì)商會(huì)診，共同協(xié)調(diào)商討解決方案。
這正是該局成立“政企暖心工作室”的初衷——對(duì)職責(zé)不清、法無規(guī)定的疑難問題，由營(yíng)商環(huán)境總服務(wù)員協(xié)調(diào)相關(guān)部門為企業(yè)紓困解難，通過會(huì)商研究等方式，加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，強(qiáng)化政策落實(shí)，壓茬推進(jìn)問題攻堅(jiān)，旨在進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，構(gòu)建更加緊密、高效的政企溝通橋梁。
“原本需要找五六個(gè)部門才能辦好的手續(xù)，現(xiàn)在只需要整理一份材料交給儋州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局就可以，這讓我們的辦事流程簡(jiǎn)單了不少�！倍∮腊舱f。
在儋州市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局的協(xié)調(diào)下，在堅(jiān)持“依法依規(guī)”原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合儋州市資規(guī)局的意見，儋州市行政審批服務(wù)局參照《儋州市中心城區(qū)及鎮(zhèn)區(qū)個(gè)人住房規(guī)劃建設(shè)管理辦法(試行)》，按照“五統(tǒng)一”(即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一報(bào)建、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一竣工)的要求，為爵海小區(qū)項(xiàng)目核發(fā)了建設(shè)工程規(guī)劃許可證，妥善解決了企業(yè)的訴求。“現(xiàn)在我們正在申請(qǐng)施工許可證，預(yù)計(jì)今年8月動(dòng)工，明年5月就能完工。”丁永安高興地說，真是“萬般解釋不如一個(gè)解決”。
“政企暖心工作室”秉持“萬般解釋不如一個(gè)解決”的服務(wù)理念，整合多方資源，為企業(yè)提供全生命周期的服務(wù)支持。工作室不僅配備了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，還建立了一套完善的問題收集、處理和反饋機(jī)制，確保企業(yè)提出的每一項(xiàng)訴求都能得到及時(shí)響應(yīng)和妥善解決。此外，“政企暖心工作室”還將與23712345熱線、“企業(yè)點(diǎn)單”政企通平臺(tái)等形成聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步暢通政企溝通渠道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全覆蓋。
“我們希望通過這個(gè)平臺(tái)，真正做到想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急。無論是政策咨詢、項(xiàng)目審批，還是經(jīng)營(yíng)過程中遇到的難題，企業(yè)都可以在這里找到解決方案�！辟僦菔衅髽I(yè)服務(wù)中心副主任李丹鳳表示，未來將不斷完善“政企暖心工作室”的服務(wù)功能，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，為儋州洋浦的高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。(本報(bào)那大4月24日電)
