中新網(wǎng)海南新聞5月19日電(張?jiān)潞?三亞市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年工作推進(jìn)會(huì)議19日舉行，會(huì)上稱，今年1月22日，三亞市將2025年確立為“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，數(shù)月來(lái)，該市緊密結(jié)合歷年旅游市場(chǎng)整治中的突出問(wèn)題、12345平臺(tái)投訴數(shù)據(jù)及游客反饋，制定了具有三亞特色的《旅游服務(wù)質(zhì)量提升年工作方案》(下稱《方案》)。

　　根據(jù)《方案》，三亞將通過(guò)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升行動(dòng)、旅游誠(chéng)信體系建設(shè)行動(dòng)、旅游公共服務(wù)保障行動(dòng)、國(guó)際化服務(wù)能力提升行動(dòng)、旅游投訴輿情處置行動(dòng)、從業(yè)人員素質(zhì)提升行動(dòng)、旅游服務(wù)智慧化行動(dòng)、旅游服務(wù)品牌提升行動(dòng)、旅游經(jīng)營(yíng)秩序整治行動(dòng)、旅游安全管理提升行動(dòng)等“十大行動(dòng)”系統(tǒng)性破解服務(wù)短板，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展躍升。

　　會(huì)上，三亞數(shù)字文旅創(chuàng)新協(xié)會(huì)揭牌成立，整合智慧化企業(yè)+文旅企業(yè)資源，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)資源，推動(dòng)智慧導(dǎo)覽、智能景區(qū)管理等創(chuàng)新場(chǎng)景落地，以數(shù)字化創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)，塑造城市文旅品牌。三亞數(shù)字文旅創(chuàng)新協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳興艷表示，該協(xié)會(huì)將通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、搭建共性技術(shù)平臺(tái)、培育標(biāo)桿應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)三亞旅文產(chǎn)業(yè)全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　跨界合作、資源整合是三亞提升旅游服務(wù)質(zhì)量的發(fā)力點(diǎn)。會(huì)上，三亞旅文部門分別與攜程集團(tuán)海南公司、Jimmy Choo設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)代表、理想智造汽車銷售服務(wù)(三亞)有限公司、海南順豐速運(yùn)有限公司、北京三快在線科技有限公司(美團(tuán))等三亞市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年首批戰(zhàn)略合作企業(yè)簽署合作協(xié)議。

　　會(huì)議還公布了96名“旅游服務(wù)質(zhì)量提升評(píng)審委員會(huì)專家”和135名“旅游服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)官”名單；三亞市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)等十家行業(yè)協(xié)會(huì)代表共同上臺(tái)，向全市旅游行業(yè)發(fā)出聯(lián)合倡議，號(hào)召全行業(yè)齊心協(xié)力，為游客打造“放心、安心、暖心、舒心”的旅游度假環(huán)境。(完)