端午假期期間，�？凇⑷齺�、儋州、萬寧、臨高、樂東等市縣舉辦各具特色的龍舟比賽，吸引游客到場觀賽。為確保賽事安全順利進行，人保財險海南省分公司相關(guān)市縣分支公司成立了賽事服務(wù)小組，圍繞端午龍舟賽事的特殊需求，科學制定參賽人員健康保障、意外傷害保險及賽事特殊風險責任險等專屬方案。
據(jù)介紹，賽前，人保財險臨高、澄邁支公司深入賽事一線完善風險防控預案，并針對各類突發(fā)場景建立快速響應機制，確保服務(wù)不留死角；賽事期間，臨高、澄邁支公司安排專人全天候現(xiàn)場值守，做到應急事件第一時間響應處理，對出險游客無差別救援，大幅提升理賠反應及服務(wù)效率；賽事之外，人保財險海南分公司主動創(chuàng)新互動宣傳方式。在線上，該公司微信公眾號發(fā)布端午龍舟賽事趣味游戲活動，在線下，該公司各級機構(gòu)在現(xiàn)場展位設(shè)立醒目橫幅和宣傳點，向參賽者和市民普及保險知識，強化“人民保險，服務(wù)人民”的服務(wù)理念。
假期期間恰逢海口永興火山荔枝月文化活動舉辦，為確保活動順利進行，人保財險海口秀英支公司為主辦方提供組織者責任險保險保障100萬元�；顒悠陂g，秀英支公司在永興火山荔枝自產(chǎn)自銷一條街市集設(shè)立展位和宣傳咨詢臺，工作人員現(xiàn)場組織市民游客開展趣味游戲贏取獎品，同時普及保險知識，提高民眾保險意識。
端午假期期間，人保財險海南分公司為屯昌夢幻香山、�？诩偃蘸⑽牟~鼓嶺景區(qū)等全省26個景區(qū)提供公眾責任險服務(wù)，累計風險保障超2.87億元。
為順應文旅市場發(fā)展趨勢，挖掘文旅保險業(yè)務(wù)增長潛力，人保財險海南分公司持續(xù)豐富文旅交通意健險產(chǎn)品，現(xiàn)有的“優(yōu)游海島”“好運�！薄皧蕫偙！钡犬a(chǎn)品覆蓋民眾日常旅游出行、文娛活動、體育運動等各類場景，保障內(nèi)容除意外傷害、住院醫(yī)療、財產(chǎn)損失等常規(guī)責任外，還提供緊急救援等增值服務(wù)。
據(jù)了解，2024年5月，游客方某在文昌銅鼓嶺游玩因意外受傷后，人保財險文昌支公司及時與游客就診醫(yī)院取得聯(lián)系，協(xié)助游客提交報案材料，快速及時有效地將理賠款交付到游客手中。
隨著文旅產(chǎn)業(yè)和保險業(yè)深度融合，人保財險海南分公司將持續(xù)“添柴加薪”，提高理賠服務(wù)質(zhì)效；理賠人員將加強與景區(qū)之間的聯(lián)動，通過設(shè)立警示標識、開通快處快賠通道等方式，為游客人身安全保駕護航。(來源：人保財險海南分公司 作者：朱建)
