端午假期期間，�？�、三亞、儋州、萬(wàn)寧、臨高、樂(lè)東等市縣舉辦各具特色的龍舟比賽，吸引游客到場(chǎng)觀(guān)賽。為確保賽事安全順利進(jìn)行，人保財(cái)險(xiǎn)海南省分公司相關(guān)市縣分支公司成立了賽事服務(wù)小組，圍繞端午龍舟賽事的特殊需求，科學(xué)制定參賽人員健康保障、意外傷害保險(xiǎn)及賽事特殊風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任險(xiǎn)等專(zhuān)屬方案。
據(jù)介紹，賽前，人保財(cái)險(xiǎn)臨高、澄邁支公司深入賽事一線(xiàn)完善風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案，并針對(duì)各類(lèi)突發(fā)場(chǎng)景建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保服務(wù)不留死角；賽事期間，臨高、澄邁支公司安排專(zhuān)人全天候現(xiàn)場(chǎng)值守，做到應(yīng)急事件第一時(shí)間響應(yīng)處理，對(duì)出險(xiǎn)游客無(wú)差別救援，大幅提升理賠反應(yīng)及服務(wù)效率；賽事之外，人保財(cái)險(xiǎn)海南分公司主動(dòng)創(chuàng)新互動(dòng)宣傳方式。在線(xiàn)上，該公司微信公眾號(hào)發(fā)布端午龍舟賽事趣味游戲活動(dòng)，在線(xiàn)下，該公司各級(jí)機(jī)構(gòu)在現(xiàn)場(chǎng)展位設(shè)立醒目橫幅和宣傳點(diǎn)，向參賽者和市民普及保險(xiǎn)知識(shí)，強(qiáng)化“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的服務(wù)理念。
假期期間恰逢海口永興火山荔枝月文化活動(dòng)舉辦，為確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行，人保財(cái)險(xiǎn)�？谛阌⒅Ч緸橹鬓k方提供組織者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)保障100萬(wàn)元�；顒�(dòng)期間，秀英支公司在永興火山荔枝自產(chǎn)自銷(xiāo)一條街市集設(shè)立展位和宣傳咨詢(xún)臺(tái)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)組織市民游客開(kāi)展趣味游戲贏取獎(jiǎng)品，同時(shí)普及保險(xiǎn)知識(shí)，提高民眾保險(xiǎn)意識(shí)。
端午假期期間，人保財(cái)險(xiǎn)海南分公司為屯昌夢(mèng)幻香山、�？诩偃蘸�、文昌銅鼓嶺景區(qū)等全省26個(gè)景區(qū)提供公眾責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保障超2.87億元。
為順應(yīng)文旅市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，挖掘文旅保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力，人保財(cái)險(xiǎn)海南分公司持續(xù)豐富文旅交通意健險(xiǎn)產(chǎn)品，現(xiàn)有的“優(yōu)游海島”“好運(yùn)�！薄皧蕫偙！钡犬a(chǎn)品覆蓋民眾日常旅游出行、文娛活動(dòng)、體育運(yùn)動(dòng)等各類(lèi)場(chǎng)景，保障內(nèi)容除意外傷害、住院醫(yī)療、財(cái)產(chǎn)損失等常規(guī)責(zé)任外，還提供緊急救援等增值服務(wù)。
據(jù)了解，2024年5月，游客方某在文昌銅鼓嶺游玩因意外受傷后，人保財(cái)險(xiǎn)文昌支公司及時(shí)與游客就診醫(yī)院取得聯(lián)系，協(xié)助游客提交報(bào)案材料，快速及時(shí)有效地將理賠款交付到游客手中。
隨著文旅產(chǎn)業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)深度融合，人保財(cái)險(xiǎn)海南分公司將持續(xù)“添柴加薪”，提高理賠服務(wù)質(zhì)效；理賠人員將加強(qiáng)與景區(qū)之間的聯(lián)動(dòng)，通過(guò)設(shè)立警示標(biāo)識(shí)、開(kāi)通快處快賠通道等方式，為游客人身安全保駕護(hù)航。(來(lái)源：人保財(cái)險(xiǎn)海南分公司 作者：朱建)
