中新網(wǎng)海南新聞11月6日電(陳可模)為了進一步加強全市導游隊伍建設，提高導游人員的整體素質及服務技能，自11月5日起，海口近萬名導游開展年度專題網(wǎng)絡培訓。
與往年相比，本次培訓更加突出實用性，在課程設置方面，緊密結合當前疫情防控形勢及旅游接待實際，邀請專業(yè)老師為導游詳解疫情防控知識和疫情下的導游心態(tài)調整和自我成長，并專題講解旅游安全管理與突發(fā)事件處理、電信網(wǎng)絡詐騙防范知識。
據(jù)了解，本次培訓對象包括注冊屬地在海口市各旅行社、導游服務公司、旅游協(xié)會的在冊導游人員，規(guī)模達到12314名。導游可以通過電腦、手機登錄微信公眾平臺，關注“海口陽光旅游技能培訓中心”公眾號，進行在線注冊、培訓和考核。培訓系統(tǒng)通過文字、聲音、圖表、視頻、動畫等多媒體形式對導游人員進行在線培訓。導游在線觀看培訓視頻和課件滿足24個課時后，才能進行在線考核，通過考核后再歸檔。此次培訓一直持續(xù)到11月14日，培訓情況將納入導游信用管理，獲得的學分計入個人培訓檔案，并作為導游年度考核依據(jù)。
本次培訓內容包政策與法律法規(guī)知識、新冠肺炎疫情常態(tài)化防控知識、文明旅游規(guī)范和文明旅游引導、旅游安全管理與突發(fā)事件處理、電信網(wǎng)絡詐騙防范知識、導游職業(yè)素養(yǎng)、導游業(yè)務技能提升等7個專題。授課教師不僅詳細講解相關旅游政策與法規(guī)，還結合海南自由貿易港建設，對自貿港政策進行解讀，講解免稅知識等。同時根據(jù)當前新冠疫情防控的形勢，結合導游旅游接待實際，專題講解疫情防控知識和技能、旅游活動中的疫情防護要求、疫情下的導游心態(tài)調整和自我成長，極引導導游適應當前行業(yè)發(fā)展新需求，增強導游職業(yè)競爭力。
“導游隊伍是旅游業(yè)快速持續(xù)發(fā)展基礎力量之一。去年11月，依托便捷的網(wǎng)絡培訓平臺，�？陂_展了導游人員集中培訓，參與培訓導游人數(shù)超過1萬人，培訓視頻和PPT課件的播放展示量高達100多萬次，參加培訓的導游對培訓課程內容安排、授課師資、組織管理和培訓服務等方面都比較滿意，收到良好的效果�！焙？谑新糜魏臀幕瘡V電體育局相關負責人說，今年的培訓緊密結合當前實際，切實提高導游人員綜合素質和職業(yè)技能，釋放導游人員的積極性與創(chuàng)造力。在疫情防控常態(tài)化的形勢下，海口將著力培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、誠實守信、業(yè)務精湛、服務規(guī)范、執(zhí)業(yè)文明的優(yōu)秀導游人才，全面提升全市旅游和文化行業(yè)管理水平及服務質量，促進�？诼糜挝幕袌隹焖侔l(fā)展。(完)
