問：想用醫(yī)保個人賬戶的錢支付，可是在醫(yī)院看病結賬時，刷了社�？▍s提示個人賬戶余額不足是什么原因呢？

　　答：通過POS機刷社�？ㄏ到y默認刷的是金融專區(qū)里的資金，提示的也是金融專區(qū)的余額不足。想用醫(yī)保個人賬戶里的資金支付，不需要刷社�？�，您只需出示社保卡或身份證確認是本人，或者使用醫(yī)保電子憑證掃碼，由窗口人員直接通過醫(yī)保接口支付。

　　問：那如果沒有刷社�？ǎ�窗口人員就是通過醫(yī)保接口使用醫(yī)保個人賬戶，還是提示余額不足是什么原因？

　　答：可能是以下原因：

　　1.您沒有參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，因而沒有每月返還的個人賬戶待遇；

　　2.您是以靈活就業(yè)人員身份參加的城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，退休前不享受個人賬戶待遇；

　　3.您的個人賬戶待遇暫未撥付，可通過“海南醫(yī)�！蔽⑿判〕绦虿樵儌�人賬戶劃撥情況，或咨詢社保經辦機構；

　　4.您的醫(yī)保個人賬戶余額確實已經使用完了；

　　5.其他原因，您可以向當地醫(yī)保部門咨詢。

　　問題：在醫(yī)院看病結賬時，使用醫(yī)保個人賬戶支付失敗，提示賬戶被凍結是什么原因？

　　答：賬戶被凍結需要找銀行辦理，您可以咨詢海南農信社客服96588。

　　記者 譚琦 實習生 陳美佳