“希望辦事不用在多個窗口之間來回奔波，提交那么多材料”“希望該辦哪些手續(xù)，準(zhǔn)備哪些材料，一次就能夠辦好”“希望辦事效率可以再快一點”……
“群眾有需求，我們有響應(yīng)。”當(dāng)前，龍華區(qū)聚焦個人和企業(yè)生命周期相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項，通過集中辦理、材料共享、并聯(lián)審查，先后推出了“勞動用工一件事”等82件主題一件事，著力破解企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，實現(xiàn)“一件事一次辦”，切實增強企業(yè)群眾獲得感、幸福感。
審批效率提升70.6%
“以前要跑好幾個窗口，現(xiàn)在在一個窗口就能把所有事情全部辦好，實在太方便了�！苯�，在龍華區(qū)政務(wù)大廳綜合服務(wù)窗口，天津北海油人力資源咨詢服務(wù)有限公司海南分公司合同信息管理員符夏蔓填寫了一份勞動用工備案申請表，并遞交相關(guān)材料，現(xiàn)場便完成了勞動用工備案以及引進人才住房補貼兩個事項的辦理，辦事流程之簡和效率之高，讓她倍感意外。“這樣一來，大大降低了我們企業(yè)在辦事過程中耗費的時間和精力，更能夠安心從事生產(chǎn)經(jīng)營�！狈穆f。
符夏蔓的獲得感，來自于龍華區(qū)最近剛推出的“勞動用工一件事”，也就是將“就業(yè)登記”“特殊工時制度審批新建”“引進人才住房補貼”等12個政務(wù)服務(wù)事項集成化辦理服務(wù)，通過表單匯聚，整合到填報一張表、提交一套材料，一次完成申請“勞動用工一件事”。
“該項舉措有效破解了原來企業(yè)在勞動用工備案方面需求量大，材料繁瑣、不能復(fù)用等難題�！饼埲A區(qū)行政審批服務(wù)局社會事務(wù)服務(wù)小組負責(zé)人介紹，如今審批時限由51天縮短到15天，審批效率提升了70.6%；審批材料由原來85份壓縮到47份，壓縮了44.7%。
不僅是“勞動用工一件事”，龍華區(qū)還上線了“婚育一件事”“加裝電梯一件事”等82件主題一件事，讓企業(yè)群眾感受到政務(wù)服務(wù)的溫度和溫情。
信用越好辦事越快
近日，在龍華區(qū)政務(wù)大廳內(nèi)，各個綜合服務(wù)窗口忙碌有序。當(dāng)市民王先生辦理業(yè)務(wù)時，窗口屏幕顯示的是“紅檔”，并標(biāo)注“可享受加速30%的服務(wù)”�！皼]想到守信也能成為方便辦事的通行證，太驚喜了�！蓖跸壬袊@不已，并拍下分享到朋友圈，倡導(dǎo)親朋好友一起踐行誠實守信。
“我們以信用賦能審批，推行‘紅、橙、藍’信用等級審批服務(wù)模式。”龍華區(qū)行政審批服務(wù)局負責(zé)人介紹，只要企業(yè)或群眾信用狀況良好，個別材料不完備的，根據(jù)“容缺后補”相關(guān)要求，作出信用承諾后便可以受理，信用不好的便不能采用此種方式。此舉推出以來，讓守信主體享受到更多改革帶來的紅利，助力�？诖蛟煺\實守信的社會環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。
下一步，龍華區(qū)將繼續(xù)充分用活、用好擴權(quán)強區(qū)事項，進一步強化部門聯(lián)動、構(gòu)建協(xié)作機制，圍繞群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，著力推出更多場景集成服務(wù)“一件事一次辦”，切實讓辦事群眾享受到改革帶來的便利。
作者：鄺曉霞 蕭海山
