?谑芯C合行政執(zhí)法局秀英分局以“法治化、精細(xì)化、便民化”為導(dǎo)向,積極創(chuàng)新執(zhí)法服務(wù)模式,通過打造“小藍(lán)說事”宣講品牌、推行預(yù)約式“法治體檢”服務(wù)機(jī)制,以“執(zhí)法+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng),在提升執(zhí)法效能的同時(shí),不斷提高企業(yè)滿意度,全力推進(jìn)執(zhí)法能力邁上新臺階。
打造“小藍(lán)說事”品牌 剛?cè)岵?jì),傳遞執(zhí)法溫度
海口市綜合行政執(zhí)法局秀英分局著力打造“小藍(lán)說事”品牌,通過一線執(zhí)法人員講述執(zhí)法工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)骨干分享執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)干部講述廉政故事等多種形式,將說法、說理、說事有機(jī)融入宣講過程,實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效果與社會(huì)效果的深度融合,營造和諧有序的執(zhí)法環(huán)境。
“小藍(lán)說事”以接地氣、有溫度為特色,組建宣講團(tuán)隊(duì),通過執(zhí)法故事分享、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流、廉政教育學(xué)習(xí)、法律法規(guī)解讀等形式,將執(zhí)法人員深入基層、貼近群眾、踐行執(zhí)法為民的故事制作成情景劇、普法微視頻等群眾喜聞樂見的文化產(chǎn)品。今年4月,“小藍(lán)”服務(wù)保障消博會(huì)的微視頻一經(jīng)推出,便收獲群眾廣泛點(diǎn)贊與轉(zhuǎn)發(fā)。
推出預(yù)約式“法治體檢” 精準(zhǔn)服務(wù),為企業(yè)排憂解難
該分局推出預(yù)約式“法治體檢”服務(wù)機(jī)制,以場景清單為依托,構(gòu)建“部門預(yù)約企業(yè)—監(jiān)管(執(zhí)法檢查)、企業(yè)預(yù)約部門—服務(wù)”的“雙向預(yù)約”機(jī)制。通過雙向預(yù)約、“全科診療”等方式,推動(dòng)監(jiān)管服務(wù)的兼容平衡,為打造優(yōu)良營商環(huán)境與法治秩序注入強(qiáng)勁動(dòng)力,受到多家媒體關(guān)注和報(bào)道。
目前,已順利完成在建項(xiàng)目場景編制、任務(wù)發(fā)起、實(shí)施“體檢”等工作,通過涉企平臺、微信公眾號、椰城云、門戶網(wǎng)頁等暢通渠道,廣泛接受企業(yè)預(yù)約法治體檢服務(wù)。今年來,已成功執(zhí)行3起“法治體檢”案例,為企業(yè)提供精準(zhǔn)、個(gè)性化執(zhí)法檢查服務(wù),幫助企業(yè)消除經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和各類安全隱患,企業(yè)獲得感和滿意度明顯增強(qiáng)。
下一步,?谑芯C合行政執(zhí)法局秀英分局將繼續(xù)深化“執(zhí)法+服務(wù)”模式,推動(dòng)執(zhí)法理念從“被動(dòng)執(zhí)法”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變,不斷拓展“小藍(lán)說事”覆蓋領(lǐng)域,優(yōu)化預(yù)約式“法治體檢”流程,為優(yōu)化營商環(huán)境和城市精細(xì)化治理貢獻(xiàn)更多執(zhí)法智慧和力量。 (林小映 王新/文)