“您好，這里是陵水12345熱線稅務(wù)專席，請問有什么涉稅問題需要幫您解答？”近日，海南省陵水黎族自治縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)營中心內(nèi)，國家稅務(wù)總局陵水黎族自治縣稅務(wù)局副局長許振泉戴上耳麥，化身“一線接話員”，與群眾展開了一場“零距離”的稅情對話。兩小時(shí)內(nèi)，來電鈴聲此起彼伏，涵蓋社保繳納、個(gè)稅扣除、企業(yè)申報(bào)等民生熱點(diǎn)，現(xiàn)場解答涉稅疑難問題，以實(shí)際行動踐行“為民服務(wù)”宗旨。

　　在第六場“局長接話”活動中，陵水黎族自治縣稅務(wù)局副局長許振泉認(rèn)真接聽每一位市民來電，用親切的話語拉近距離，耐心解答群眾關(guān)心的稅務(wù)熱點(diǎn)問題。對于能夠當(dāng)場解決的問題，許振泉副局長詳細(xì)解讀政策法規(guī)，提供清晰指引；對于需要進(jìn)一步核實(shí)的復(fù)雜問題，則安排專人記錄并跟蹤督辦，確保群眾訴求“事事有落實(shí)、件件有回音”。

　　隨著個(gè)人所得稅綜合所得年度匯算申報(bào)截止期臨近，個(gè)稅匯算申報(bào)成為咨詢焦點(diǎn)。針對一位市民提出的“非獨(dú)生子女贍養(yǎng)老人扣除額度”問題，許振泉副局長依據(jù)政策，以“拉家常”式解讀回應(yīng)：“根據(jù)規(guī)定，非獨(dú)生子女需與兄弟姐妹分?jǐn)偯吭?000元額度，每人最高分?jǐn)?500元。您的情況可與弟妹協(xié)商分?jǐn)偙壤�，或通過個(gè)稅APP提交分?jǐn)倕f(xié)議備案�！贝送猓�靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)、企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策等也是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)：一位自由職業(yè)者咨詢?nèi)绾尉�上補(bǔ)繳社保，許振泉副局長引導(dǎo)其登錄“海南稅務(wù)”公眾號，分步演示“社保繳費(fèi)—靈活就業(yè)—補(bǔ)繳申報(bào)”操作流程；某小微企業(yè)財(cái)務(wù)人員反映申報(bào)表填寫困難，許振泉副局長遠(yuǎn)程指導(dǎo)其登錄電子稅務(wù)局，調(diào)取“申報(bào)輔助助手”自動生成數(shù)據(jù)。

　　“每通電話都是群眾‘急難愁盼’，必須做到‘政策一口清、操作一鍵明’。”許振泉副局長邊記錄邊回應(yīng)，筆記本上密密麻麻寫滿訴求要點(diǎn)與解決方案。

　　“通過‘局長接話’活動，我們能夠直接了解群眾所思所盼，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的短板�！痹S振泉副局長表示，將持續(xù)優(yōu)化辦稅流程，加強(qiáng)政策宣傳輔導(dǎo)，深化智慧稅務(wù)建設(shè)，讓納稅人繳費(fèi)人享受更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。

　　此次“零距離”互動不僅幫助群眾解決了實(shí)際問題，也進(jìn)一步增進(jìn)了社會對稅收工作的理解和支持，展現(xiàn)了稅務(wù)部門為民服務(wù)的良好形象。一通熱線，連通稅企民心；一句承諾，踐行服務(wù)初心。在海南自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作的關(guān)鍵之年，陵水黎族自治縣稅務(wù)局正以“熱線接話日”為切口，將“民有所呼”轉(zhuǎn)化為“稅有所應(yīng)”，讓政策紅利“精準(zhǔn)滴灌”千家萬戶，讓便民春風(fēng)“溫暖吹拂”椰島大地。