“從我提交材料到拿到準(zhǔn)遷證明，整個(gè)人才落戶的‘不見(jiàn)面審批’也就10天的時(shí)間，�？谶@樣的審批速度，太贊了。”近日，引進(jìn)人才王玨接到�？谑泄簿珠_(kāi)展“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)的回訪電話后頻頻點(diǎn)贊。
井噴！今年以來(lái)，受海南自貿(mào)港建設(shè)政策利好等因素影響，�？谑腥瞬怕鋺魳I(yè)務(wù)量劇增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年全市線上共辦理戶政業(yè)務(wù)147927筆(人才落戶占比80%)，是去年同期總量的6.3倍。
忙碌！�？诟鬓k證中心，人才落戶的材料堆成小山，工作人員忙得連軸轉(zhuǎn)。
投訴！12345�？谥腔勐�(lián)動(dòng)平臺(tái)受理到的人才引進(jìn)投訴呈逐月增加之勢(shì)，僅今年上半年已達(dá)7202件，其中投訴最多的問(wèn)題是人才引進(jìn)落戶審批時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
不通則痛，群眾的訴求所在正是最大的堵點(diǎn)：人才落戶工作效率跟不上形勢(shì)變化。
如何破解堵點(diǎn)？7月2日，�？谑泄簿贮h委負(fù)責(zé)人到各辦證中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，之后圍繞“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)要求，召開(kāi)戶政業(yè)務(wù)專題座談會(huì)，確定了系統(tǒng)優(yōu)化、流程再造、調(diào)配警力、發(fā)掘潛力等部署。
至此，一場(chǎng)“1235”會(huì)戰(zhàn)打響。
10%。在美蘭辦證中心，審批專員羅靈溪正在聯(lián)系快遞員，準(zhǔn)備將準(zhǔn)遷證郵寄給申請(qǐng)人，而已線上核實(shí)的學(xué)歷(學(xué)位)證書(shū)、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書(shū)，無(wú)需辦事群眾再郵寄原件。“精簡(jiǎn)不見(jiàn)面審批環(huán)節(jié)后，我們的工作效率提高10%，也減少了群眾的等待時(shí)間。”羅靈溪說(shuō)。
20%�！罢�(qǐng)拿好，這是您的準(zhǔn)遷證�！焙？诮鹳Q(mào)派出所人才落戶窗口民警梁芙蓉將剛打印好的準(zhǔn)遷證遞給申請(qǐng)人。為解決群眾落戶“最后一公里”難題，�？谠O(shè)置人才落戶窗口的派出所也從最初的4個(gè)增加到現(xiàn)在的20多個(gè)，分流各辦證中心20%的業(yè)務(wù)，避免群眾到辦證中心扎堆排隊(duì)。
30%。在秀英辦證中心，審批專員吳多智正在電腦上審核申請(qǐng)人上傳的一張張證書(shū)�！耙郧耙环莶牧锨岸祟A(yù)審民警審批后，后端落戶民警還要審，現(xiàn)在由人口信息管理系統(tǒng)錄入的民警作為辦件責(zé)任人，負(fù)責(zé)審核材料，節(jié)省了人力和時(shí)間�！眳嵌嘀墙榻B道。據(jù)了解，這項(xiàng)線上業(yè)務(wù)審批流程的優(yōu)化，提高了30%的工作效率。
50%。“我們正在數(shù)據(jù)賦能上下功夫，向科技要警力�！焙？谑泄簿謶粽幐碧庨L(zhǎng)林彬告訴海南日?qǐng)?bào)記者，學(xué)歷類人才落戶占不見(jiàn)面審批業(yè)務(wù)70%以上，絕大部分學(xué)歷都可以通過(guò)學(xué)信網(wǎng)、學(xué)位網(wǎng)核查，目前海口市公安局正在積極與教育、科工信等部門(mén)對(duì)接，努力打通學(xué)信網(wǎng)等官方網(wǎng)站與公安人口信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，屆時(shí)人才落戶需審核的信息全部由系統(tǒng)自動(dòng)核查、審批，可提高50%的工作效率。
而為盡快將�？谒芯�上戶政積壓辦件按質(zhì)保量清零，7月3日起，�？谌懈鲬粽䴓I(yè)務(wù)窗口民警更是全員上崗，加班加點(diǎn)消化線上不見(jiàn)面審批業(yè)務(wù)；海口市公安局專門(mén)抽派20名民警到各業(yè)務(wù)窗口增援；7月5日，�？谑泄簿謶粽幭掳l(fā)通知，要求各辦證中心臨時(shí)調(diào)整窗口作息，上午早來(lái)半小時(shí)、下午晚走半小時(shí)，每天硬生生多擠出1小時(shí)的工作時(shí)間……7月7日，海口全市戶政不見(jiàn)面審批業(yè)務(wù)存量全部清零，期間�？谌泄厕k理10590筆戶政不見(jiàn)面審批業(yè)務(wù)(含新增4072筆)、開(kāi)具12727份準(zhǔn)遷證。
堵點(diǎn)正在疏通，但離群眾要求還有差距，民警們絲毫不敢松懈。7月8日下午，�？谑泄簿贮h委負(fù)責(zé)人再次到各辦證中心開(kāi)展調(diào)研，針對(duì)此前檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和戶政業(yè)務(wù)座談會(huì)上提出的業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，逐項(xiàng)檢查整改落實(shí)情況，并與一線窗口民警輔警探討、與辦事群眾面對(duì)面交流、回訪辦結(jié)申請(qǐng)人，聽(tīng)取在戶政業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化流程、提高效率、解決“梗阻”問(wèn)題上的意見(jiàn)、建議。
“下一步我們將不斷鞏固成果，謀劃長(zhǎng)效機(jī)制，努力提升服務(wù)水平�！焙？谑泄簿贮h委負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)在教育培訓(xùn)、流程優(yōu)化、減證便民、數(shù)據(jù)賦能上都要下更大功夫，推動(dòng)戶政管理服務(wù)取得新成效，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。(海南日?qǐng)?bào)�？�7月13日訊)
原標(biāo)題：�？谄平鈶粽安灰�(jiàn)面審批”周期長(zhǎng)難題 辦事流程再優(yōu)化 人才落戶更迅捷
