新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報11月26日消息(記者王燕珍)11月26日，記者從海南省公安廳獲悉，自暢通權(quán)利救濟渠道，開創(chuàng)執(zhí)法監(jiān)督新模式，在全國率先開通96116執(zhí)法監(jiān)督熱線，健全案件舉報投訴事項辦理機制以來，共接聽群眾有效投訴來電1406個，經(jīng)核查投訴線索，共發(fā)現(xiàn)問題案件387起，現(xiàn)已解決311起。

　　據(jù)介紹，為切實解決好人民群眾“急難愁盼”之事和“最恨最怨最煩”的問題，針對人民群眾反映強烈的有案不受、有案不立、壓案不查、降格處理等執(zhí)法突出問題，海南省公安廳開通96116全省執(zhí)法監(jiān)督熱線，首創(chuàng)執(zhí)法管理新模式，拓寬提出訴求的渠道，將人民群眾的根本利益擺在“首位”。

　　緊密結(jié)合海南省第二批公安隊伍教育整頓、不斷強化對96116執(zhí)法監(jiān)督熱線的宣傳氛圍打造。截至目前，中央駐瓊及省內(nèi)媒體累計發(fā)布相關(guān)稿件600余篇，抖音、微博、微信公眾號等新媒體平臺累計閱讀量高達1000余萬次，社會反響強烈，網(wǎng)友紛紛點贊留言，提供執(zhí)法監(jiān)督線索，高度評價執(zhí)法監(jiān)督熱線是海南公安為民辦實事的具體舉措。

　　針對有案不受、有案不立、壓案不查、降格處理等執(zhí)法突出問題，海南省公安廳健全舉報投訴事項辦理機制，出臺《海南省公安機關(guān)96116執(zhí)法監(jiān)督熱線工作指引》，壓實市縣公安機關(guān)和警種部門職責，形成齊抓共管、各負其責的強大合力，構(gòu)筑具有海南公安特色的監(jiān)督體系。現(xiàn)已形成省級執(zhí)法監(jiān)督中心統(tǒng)一接報下發(fā)、屬地市縣公安機關(guān)三日內(nèi)對接當事人、三十日內(nèi)答復(fù)當事人訴求的快速響應(yīng)機制，做到事事有回應(yīng)、件件有答復(fù)，執(zhí)法監(jiān)督熱線工作取得明顯成效。

　　嚴格執(zhí)法監(jiān)督，以執(zhí)法風險隱患聚集點為導(dǎo)向，將96116模塊嵌入全省執(zhí)法監(jiān)督平臺，針對群眾舉報投訴事項，進行智能數(shù)據(jù)分析，每周形成分析報告，及時發(fā)現(xiàn)、堅決治理執(zhí)法不作為、亂作為等執(zhí)法辦案突出問題。針對群眾反復(fù)舉報投訴事項，省公安廳直接進行提級核查，做到事事有回應(yīng)、件件有答復(fù)。為壓實96116辦理責任，將96116舉辦投訴辦理情況作為市縣公安機關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考評的重要依據(jù)。

　　據(jù)了解，自9月13日廣泛向社會宣傳以來，96116執(zhí)法監(jiān)督熱線共接聽群眾有效投訴來電1406個。截至11月24日，通過市縣、省廳兩級核查投訴線索，共發(fā)現(xiàn)問題案件387起，現(xiàn)已解決311起。