海南日報(bào)記者劉婧姝 特約記者符文倩

　　“在你們的調(diào)解下，鄰居同意出讓巷道給我們，現(xiàn)在出行方便了，房子也蓋好了。”近日，昌江黎族自治縣烏烈鎮(zhèn)道隆村郭某給該鎮(zhèn)矛盾糾紛多元化解調(diào)處中心(以下簡稱調(diào)處中心)送來一面錦旗，對調(diào)處中心幫助化解鄰里糾紛，協(xié)調(diào)解決拓寬通行巷道表示感謝。

　　原來，郭某與周某是鄰居，兩家隔著巷道，距離不足2米。此前，郭某想要在自家宅基地上蓋房，奈何巷道太窄，不方便車輛出入，希望周某能出讓一些巷道空間，方便通行。

　　可周某因自家院子種植名貴樹種，而且已經(jīng)建好圍墻，不愿出讓。郭某多次與周某協(xié)商不下，產(chǎn)生了矛盾糾紛，鄰里關(guān)系一度僵化，于是找上了調(diào)處中心尋求幫助。

　　第二天，調(diào)處中心工作人員立即來到雙方當(dāng)事人家里現(xiàn)場辦公。工作人員一邊查證，一邊調(diào)解，同時(shí)引導(dǎo)他們遵守村規(guī)民約。

　　“郭某希望出讓的距離是2.5米，周某只愿出讓2米，周某的理由是自家院子本就面積不大，如果出讓巷道太寬，有損自家利益。”時(shí)任調(diào)處中心工作人員的烏烈鎮(zhèn)烏烈村網(wǎng)格員楊云華告訴海南日報(bào)記者，雙方因?yàn)榫嚯x問題爭執(zhí)不下，最后楊云華提出建議，希望雙方折中處理。

　　“2.25米！”楊云華說，雙方當(dāng)事人好不容易答應(yīng)調(diào)解，周某同意的前提是希望郭某給予一定的補(bǔ)償。

　　“我耐心跟雙方說，遠(yuǎn)親不如近鄰，以后都要世世代代長久生活下去，不要因?yàn)檫@一代的爭吵，影響下一代相處�！睏钤迫A說，當(dāng)天，經(jīng)過調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，周某留出公共巷道寬度為2.25米，郭某也給予周某一定金額的補(bǔ)償。

　　“我們用‘將心比心、以心換心’式的真情付出，換來當(dāng)事人對調(diào)解方案的接受，并主動(dòng)履行協(xié)議。”楊云華介紹，他們回訪后發(fā)現(xiàn)，如今郭某一家蓋了漂亮的小洋房，周某出讓巷道后，重新砌好了圍墻，兩家不僅沒有激化矛盾，還實(shí)現(xiàn)了和平相處。

　　烏烈鎮(zhèn)成立該調(diào)處中心以來，主動(dòng)深入一線，注重調(diào)查研究，讓矛盾糾紛及時(shí)化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。截至目前，該調(diào)處中心調(diào)解成功各類糾紛94宗，涉及人數(shù)487人，涉及金額364萬余元。