中新網(wǎng)海南新聞9月5日電(郭衛(wèi)華 符鶴仙 徐小琦) 今年第11號臺風“摩羯”洶涌來襲，9月4日23時30分，南方電網(wǎng)海南電網(wǎng)公司啟動防風防汛Ⅰ級響應(yīng)，政企聯(lián)動清理樹障，開展居民安置點、易澇小區(qū)等重點區(qū)域安全用電檢查，跨省調(diào)撥應(yīng)急搶險資源，確保臺風“災(zāi)前防”工作平穩(wěn)有序開展。

　　海南電網(wǎng)公司搶抓臺風來臨前“窗口期”，推動各相關(guān)市縣主要負責人親自部署、現(xiàn)場指揮，及時協(xié)調(diào)解決樹障清理問題。截止目前，已清理樹障3.5萬余棵。

　　文昌市政府及各鎮(zhèn)武裝部組織民兵190名，在海南電網(wǎng)文昌供電局的配合下，各方聯(lián)動，出動吊機、挖掘機、剪樹機33臺，爭分奪秒對影響線路安全的樹障進行清理，共計清理高壓線路樹障46條19.6公里。

　　結(jié)合歷年抗擊臺風經(jīng)驗，海南電網(wǎng)公司19家供電局提前組織了136支便民服務(wù)隊，公布供電網(wǎng)格劃分及服務(wù)聯(lián)系方式，開展客戶經(jīng)理“一對一”溝通聯(lián)絡(luò)服務(wù)，累計向客戶推送短信268萬戶次，做到關(guān)鍵時候客戶“想得起、找得到、用得上”。

　　臺風來臨前夕，海南電網(wǎng)公司便民服務(wù)隊做好電力服務(wù)網(wǎng)格化安排，針對居民安置點、易澇小區(qū)等防風防汛期間保電經(jīng)驗不足的情況，安排專人上門指導開展用電安全隱患排查工作，并檢查應(yīng)急發(fā)電機啟動和油料儲備情況，為轄區(qū)客戶提供便民服務(wù)。

　　海南電網(wǎng)瓊海供電局負責人介紹，該局組織8支便民服務(wù)隊，對8個重要用戶、7個易澇小區(qū)、4個超市廣告牌等48個防風防汛重要、敏感用戶開展用電安全專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題36個，并全部指導用戶現(xiàn)場整改，提升了應(yīng)對臺風能力。

　　據(jù)了解，南方電網(wǎng)公司跨區(qū)域調(diào)度應(yīng)急資源馳援海南電網(wǎng)，首批由廣東電網(wǎng)公司和深圳供電局抽調(diào)增援隊伍共計723人、30臺發(fā)電車，于9月4日跨越瓊州海峽抵達�？�，其中深圳供電局隊伍馬不停蹄地連夜趕往文昌。

　　此外，海南電網(wǎng)公司制定95598應(yīng)急服務(wù)方案，抽調(diào)了2024屆的300余名新入企員工加入95598話務(wù)員隊伍，利用智能化、數(shù)字化手段實時傳遞臺風及停電信息，最大限度保障臺風期間服務(wù)熱線能接盡接，保障客戶訴求第一時間傳遞、問題第一時間解決。(完)