南海網(wǎng)3月10日消息(記者 王小暢)為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)“辦事無憂、發(fā)展無阻”，3月7日，澄邁縣營商環(huán)境建設局通過創(chuàng)新舉措，深度融合DeepSeek人工智能技術，推出海南首個集成數(shù)字政務門牌與企業(yè)一本通的智能客服系統(tǒng)“澄小易”�！俺涡∫住倍ㄎ粸椤叭�天候企業(yè)服務AI管家”，可為企業(yè)提供全天候、全場景、全流程的深度智能政務服務。

　　據(jù)了解，“澄小易”突破傳統(tǒng)政務咨詢時間限制，提供7×24小時在線服務，實現(xiàn)政策咨詢“零時差”、業(yè)務辦理“零跑腿”。企業(yè)用戶可通過微信端、線下服務大廳掃碼等多渠道即時訪問，滿足全時段辦事需求。

　　基于DeepSeek深度語義理解技術，“澄小易”支持多輪對話與模糊提問解析。對企業(yè)設立登記、普惠金融辦理等14類涉企服務事項，通過智能聯(lián)想功能實現(xiàn)復雜問題秒級拆解，生成個性化辦事清單(含材料準備、流程圖解、在線申報入口)。

　　“澄小易”還整合全縣涉企服務事項，構建“企業(yè)辦事一本通”數(shù)據(jù)庫。用戶輸入關鍵詞即可獲取標準化辦事指引，系統(tǒng)同步推送關聯(lián)政策文件及申報模板，實現(xiàn)政務服務“網(wǎng)購式”體驗。

　　下一步，澄邁縣營商環(huán)境建設局還將建立后臺知識庫，常態(tài)化更新制度，通過AI能力迭代升級保持服務精準度。同時技術團隊將持續(xù)跟蹤企業(yè)使用反饋，動態(tài)調(diào)整應答策略與服務模塊。

　　據(jù)悉，本次“澄小易”的上線應用，既是澄邁縣營商環(huán)境建設局加快推進“數(shù)字政府建設”的基層實踐，也是通過AI技術賦能構建“寓管理于服務”新型政企關系的創(chuàng)新舉措。未來，澄邁縣營商環(huán)境建設局將持續(xù)探索“數(shù)字化治理+營商環(huán)境優(yōu)化”的新路徑，推動海南自貿(mào)港政務服務向更高效化、精準化、智能化升級。

　　附：輕松體驗“澄小易”指南

　　方法一

　　1、關注“澄邁營商環(huán)境”微信公眾號。

　　2、點擊菜單欄“便民服務-澄小易DeepSeek版”。

　　方法二

　　1、掃描“數(shù)字政務門牌”二維碼。

　　2、點擊“澄小易”，輸入問題，開啟智能政務之旅。

“澄小易”界面。