南海網(wǎng)3月10日消息(記者 王小暢)為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)“辦事無憂、發(fā)展無阻”，3月7日，澄邁縣營商環(huán)境建設(shè)局通過創(chuàng)新舉措，深度融合DeepSeek人工智能技術(shù)，推出海南首個(gè)集成數(shù)字政務(wù)門牌與企業(yè)一本通的智能客服系統(tǒng)“澄小易”。“澄小易”定位為“全天候企業(yè)服務(wù)AI管家”，可為企業(yè)提供全天候、全場景、全流程的深度智能政務(wù)服務(wù)。

　　據(jù)了解，“澄小易”突破傳統(tǒng)政務(wù)咨詢時(shí)間限制，提供7×24小時(shí)在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政策咨詢“零時(shí)差”、業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”。企業(yè)用戶可通過微信端、線下服務(wù)大廳掃碼等多渠道即時(shí)訪問，滿足全時(shí)段辦事需求。

　　基于DeepSeek深度語義理解技術(shù)，“澄小易”支持多輪對話與模糊提問解析。對企業(yè)設(shè)立登記、普惠金融辦理等14類涉企服務(wù)事項(xiàng)，通過智能聯(lián)想功能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜問題秒級拆解，生成個(gè)性化辦事清單(含材料準(zhǔn)備、流程圖解、在線申報(bào)入口)。

　　“澄小易”還整合全縣涉企服務(wù)事項(xiàng)，構(gòu)建“企業(yè)辦事一本通”數(shù)據(jù)庫。用戶輸入關(guān)鍵詞即可獲取標(biāo)準(zhǔn)化辦事指引，系統(tǒng)同步推送關(guān)聯(lián)政策文件及申報(bào)模板，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)購式”體驗(yàn)。

　　下一步，澄邁縣營商環(huán)境建設(shè)局還將建立后臺(tái)知識(shí)庫，常態(tài)化更新制度，通過AI能力迭代升級保持服務(wù)精準(zhǔn)度。同時(shí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)跟蹤企業(yè)使用反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)答策略與服務(wù)模塊。

　　據(jù)悉，本次“澄小易”的上線應(yīng)用，既是澄邁縣營商環(huán)境建設(shè)局加快推進(jìn)“數(shù)字政府建設(shè)”的基層實(shí)踐，也是通過AI技術(shù)賦能構(gòu)建“寓管理于服務(wù)”新型政企關(guān)系的創(chuàng)新舉措。未來，澄邁縣營商環(huán)境建設(shè)局將持續(xù)探索“數(shù)字化治理+營商環(huán)境優(yōu)化”的新路徑，推動(dòng)海南自貿(mào)港政務(wù)服務(wù)向更高效化、精準(zhǔn)化、智能化升級。

　　附：輕松體驗(yàn)“澄小易”指南

　　方法一

　　1、關(guān)注“澄邁營商環(huán)境”微信公眾號。

　　2、點(diǎn)擊菜單欄“便民服務(wù)-澄小易DeepSeek版”。

　　方法二

　　1、掃描“數(shù)字政務(wù)門牌”二維碼。

　　2、點(diǎn)擊“澄小易”，輸入問題，開啟智能政務(wù)之旅。

“澄小易”界面。