“目前正在加緊梳理各年度公共收益收支情況，這個(gè)月底會在小區(qū)公告欄公示�！�7月15日下午，萬寧市住建局檢查組來到萬寧華亞花園物業(yè)管理處，對其消防設(shè)施、電梯維護(hù)及二次供水運(yùn)行等情況進(jìn)行抽查。針對業(yè)主普遍關(guān)注的公共收益收支透明化問題，該小區(qū)物業(yè)管理公司萬寧富通商業(yè)運(yùn)營管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，計(jì)劃于本月底公示。

　　此次抽查也是對前期投訴處理的“回頭看”。6月18日，萬寧華亞花園小區(qū)業(yè)主通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴電梯故障頻發(fā)問題。接到投訴后，萬寧市住建局迅速行動，督促相關(guān)物業(yè)公司對該投訴進(jìn)行快速處理，要求其舉一反三，組織技術(shù)人員對小區(qū)所有電梯展開全面排查。

　　過去，在物業(yè)管理領(lǐng)域，由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡責(zé)履約不到位、侵占公共收益、老舊電梯更新滯后、物業(yè)服務(wù)企業(yè)漏稅偷稅等突出問題，群眾意見很大。

　　為解決群眾“急難愁盼”問題，海南將物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治納入學(xué)習(xí)教育為民辦實(shí)事事項(xiàng)之一。萬寧市住建局根據(jù)海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)整治工作部署，按照萬寧市紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題工作要求，聚焦物業(yè)管理領(lǐng)域亂象，推動突出問題源頭治理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)行為，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　在推進(jìn)小區(qū)物業(yè)專項(xiàng)整治過程中，萬寧注重探索建立長效機(jī)制，為持續(xù)規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場奠定工作基礎(chǔ)。

　　據(jù)了解，萬寧已對全市109個(gè)物業(yè)小區(qū)張貼發(fā)布《關(guān)于物業(yè)服務(wù)不履約不到位、侵占業(yè)主利益等問題集中整治舉報(bào)方式的公告》，征集物業(yè)服務(wù)不履約不到位、侵占業(yè)主利益等問題線索，并于5月16日印發(fā)《萬寧市物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治實(shí)施工作方案》，組建分管市領(lǐng)導(dǎo)為組長，市住建局主要負(fù)責(zé)人為副組長，市發(fā)改、市場監(jiān)督、行政執(zhí)法、消防大隊(duì)、稅務(wù)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確整治工作為期兩年，分六個(gè)階段組織實(shí)施，并組織召開市政府專題會議，審議通過《萬寧市物業(yè)管理聯(lián)席會議制度》。

　　“本次整治工作主要通過物業(yè)企業(yè)自查、12345投訴、信訪等渠道投訴舉報(bào)線索以及部門聯(lián)合檢查發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行分類整治整改。”吳鵬莉介紹，通過建立“信訪舉報(bào)+12345政府投訴熱線”的投訴處理模式，形成“市紀(jì)委+市住建局”聯(lián)合跟蹤整改的工作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)“集中整治+為群眾辦實(shí)事”的工作格局。

　　萬寧市住建局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)系統(tǒng)梳理整治中的有效經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)做法，及時(shí)總結(jié)推廣，并立足工作實(shí)際，加快完善物業(yè)管理相關(guān)政策制度，從源頭上鞏固和提升整治成果，切實(shí)保障業(yè)主合法權(quán)益，持續(xù)提升居民滿意度。

　　截至目前，萬寧共有77家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)管理109個(gè)物業(yè)小區(qū)，已排查70個(gè)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題42條，推動問題整改26條，惠及居民近萬人。

　　記者：朱乃飛

　　來源：萬寧市融媒體中心