人民網(wǎng)海口6月30日電 (記者毛雷)學(xué)校的多媒體教學(xué)設(shè)備，從發(fā)生故障到恢復(fù)正常需要多久？以前需要好幾天，而如今，在�？诘闹行�學(xué)，只需要一個(gè)小時(shí)。這樣顯著的變化，得益于“E服云”教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運(yùn)維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“E 服云”平臺(tái))的應(yīng)用。

　　“E服云”平臺(tái)到底是干什么用的呢？它有哪些優(yōu)點(diǎn)和好處呢？為何海南省教育部門會(huì)下大力氣要在全省范圍內(nèi)進(jìn)行普及與推廣呢？連日來，記者深入到“E服云”平臺(tái)服務(wù)中心、學(xué)校、教育部門等進(jìn)行了多方實(shí)地采訪調(diào)查。

　　便捷：“報(bào)修”到“搞定”，從幾天縮短為一小時(shí)

　　2021年6月3日上午10點(diǎn)16分22秒，位于�？谑袨I海大道海航國(guó)際廣場(chǎng)A座1004房“E服云”研發(fā)中心的大廳里，海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運(yùn)維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺(tái)“E服云”的大屏幕上突然閃爍出了紅色的信息。原來，�？谑忻捞m實(shí)驗(yàn)小學(xué)的一臺(tái)多媒體教學(xué)設(shè)備，突然發(fā)生了故障，老師自己通過設(shè)備上唯一的身份標(biāo)識(shí)二維碼掃碼報(bào)修。

　　短短10秒內(nèi)，“E服云”平臺(tái)紅色變成了黃色，系統(tǒng)發(fā)出指令，“E服云”平臺(tái)維修工程師已經(jīng)接單，并且趕往學(xué)校現(xiàn)場(chǎng)。

　　上午11點(diǎn)左右，“E服云”平臺(tái)上，黃色變成了綠色，故障設(shè)備已經(jīng)修好，恢復(fù)了正常使用。從發(fā)現(xiàn)故障到報(bào)修、從工程師趕往現(xiàn)場(chǎng)到故障排除，不到一個(gè)小時(shí)內(nèi)就全部完成！

　　“在‘E服云’平臺(tái)沒有投入使用前，學(xué)校一臺(tái)故障教學(xué)設(shè)備從報(bào)修到排除要幾天的時(shí)間，老師正常上課都受到很大的影響，現(xiàn)在有了‘E服云’平臺(tái)，可以做到隨報(bào)隨修，既方便又快捷！”�？谑忻捞m實(shí)驗(yàn)小學(xué)副校長(zhǎng)鐘寶深有感觸地對(duì)記者說。

　　創(chuàng)新：教育信息化設(shè)備運(yùn)維平臺(tái)海南率先使用

　　為什么會(huì)這么快？記者在“E服云”研發(fā)中心的大廳里找到了答案。

　　記者看到，在海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運(yùn)維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺(tái)“E服云”的大屏上，海口市所有公立中小學(xué)校的教育信息化設(shè)備運(yùn)維服務(wù)信息一覽無余。

　　“E服云”研發(fā)專家告訴記者說，目前，集合了平臺(tái)接單、派單、服務(wù)工程師上門服務(wù)，排除故障，報(bào)修老師遠(yuǎn)程報(bào)修，服務(wù)評(píng)價(jià)等功能與一體的“E服云”教育信息化設(shè)備運(yùn)維大平臺(tái)，已經(jīng)將海口市所有公立中小學(xué)幼兒園的教育信息化設(shè)備運(yùn)維實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)上傳。

　　通過監(jiān)控大屏，工作人員可以看到平臺(tái)上任何學(xué)校的情況，當(dāng)有任何信息化設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，老師通過掃描設(shè)備上專屬運(yùn)維二維碼即可實(shí)現(xiàn)即時(shí)報(bào)修，而系統(tǒng)平臺(tái)在收到即時(shí)報(bào)修信息時(shí)，將通過平臺(tái)自動(dòng)派單到報(bào)修學(xué)校的專屬對(duì)應(yīng)工程師，工程師收到派單信息，立即與報(bào)修老師取的聯(lián)系，并預(yù)約上門時(shí)間排除故障。在服務(wù)工程師完成故障排除或者維修后，報(bào)修老師還可以進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。

　　“除了教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運(yùn)維之外，教育信息化設(shè)備的大數(shù)據(jù)管理也是一個(gè)很大的亮點(diǎn)！”據(jù)“E服云”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運(yùn)維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺(tái)“E服云”目前在全國(guó)處于領(lǐng)先水平，�？谑幸彩侨珖�(guó)第一個(gè)整體進(jìn)行教育信息化設(shè)備運(yùn)維統(tǒng)籌的省會(huì)城市。這樣的運(yùn)維模式也是全國(guó)領(lǐng)先，在海口市已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行了將近三年時(shí)間。目前，海南�？谑兴膫�(gè)區(qū)和東方市直屬所有的公辦中小學(xué)校，都已經(jīng)在使用“E服云”教育信息化設(shè)備運(yùn)維平臺(tái)。

　　節(jié)約：高效又省錢，部門減負(fù)學(xué)校滿意

　　“E 服云”平臺(tái)應(yīng)用效果如何？記者連日走訪得到了肯定的答復(fù)。

　　連日來，記者走訪了�？谑忻捞m區(qū)的多所學(xué)校，據(jù)相關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹，在以前沒有教育信息化設(shè)備運(yùn)維統(tǒng)籌的時(shí)候，學(xué)校的設(shè)備故障率較高，能保障正常使用的設(shè)備甚至不到百分之八十。后來，教育部門統(tǒng)一使用了海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運(yùn)維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺(tái)“E服云”之后，學(xué)校每年節(jié)省設(shè)備維護(hù)維修費(fèi)用幾十萬元，同時(shí)，現(xiàn)在的運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間也由過去的三到五天提升到不到一小時(shí)，設(shè)備故障解決時(shí)間由過去的十天左右提升到現(xiàn)在的1-2天。

　　“這也充分保障了學(xué)校的正常教學(xué)使用設(shè)備，極大提升了教學(xué)效果。各學(xué)校的教育信息化設(shè)備故障率降下來了，運(yùn)維服務(wù)效率提上來了，正常教學(xué)使用有了充分的保障，學(xué)校也不用再為設(shè)備的問題而操心了�！焙？谝晃恍�學(xué)校長(zhǎng)說。

　　在�？谑忻捞m實(shí)驗(yàn)小學(xué)記者近日見到，學(xué)校正在舉辦一項(xiàng)重大考試活動(dòng)，“E服云”服務(wù)工程師就在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備保障服務(wù)工作，而這項(xiàng)工作對(duì)學(xué)校來說，竟然是免費(fèi)的。原來，教育局經(jīng)過教育信息化設(shè)備運(yùn)維統(tǒng)籌項(xiàng)目招標(biāo)，學(xué)校不再承擔(dān)信息化設(shè)備運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，這對(duì)學(xué)校來說，簡(jiǎn)直是辦了一件大好事。

　　滿意的不僅僅是學(xué)校，教育部門也深切感受到了變化。

　　“以前，我們轄區(qū)一些學(xué)校的教學(xué)設(shè)備壞了，總會(huì)來找我們報(bào)修，因?yàn)閷W(xué)校沒有這方面的經(jīng)費(fèi)和維修人員。而我們又要到處去找維修單位，一來二去耽誤了時(shí)間不說，老師的正常教學(xué)也受影響�！焙？谑忻捞m區(qū)教育局電教站站長(zhǎng)李平浩深有感觸地對(duì)記者說，美蘭區(qū)教育信息化設(shè)備運(yùn)維統(tǒng)籌工作是�？谑械谝粋�(gè)開始使用“E服云”系統(tǒng)平臺(tái)的，經(jīng)過三年多的運(yùn)行，整體學(xué)校的設(shè)備使用率提升了，更為關(guān)鍵的是，教育局對(duì)所有學(xué)校的教育信息化設(shè)備的資產(chǎn)管理也同時(shí)得到了更好的補(bǔ)充。

　　如今，教育局對(duì)各學(xué)校的設(shè)備種類、數(shù)量、使用年限等數(shù)據(jù)也都一清二楚，這也為教育局在統(tǒng)籌各學(xué)校信息化設(shè)備的采購(gòu)方面提供了最好的參考數(shù)據(jù)。

　　李平浩告訴記者說，美蘭區(qū)教育局在海口市乃至于海南省最先使用“E服云”系統(tǒng)平臺(tái)后，他本人也在全省的相關(guān)會(huì)議上介紹了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，近年來也不斷有其他兄弟單位過來考察、交流和學(xué)習(xí)，大家都認(rèn)為“還是要讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事情”，讓學(xué)�？梢约�中人力物力更好的開展教學(xué)和教研活動(dòng)。

　　未來：平臺(tái)將對(duì)全省學(xué)校正式完全開放

　　據(jù)了解，海南省教育廳在2019年已啟動(dòng)“兩個(gè)統(tǒng)籌”計(jì)劃，開啟全國(guó)教育信息化2.0創(chuàng)新模式新篇章�！昂Ｄ现行�學(xué)校信息化設(shè)備區(qū)域統(tǒng)籌模式，目前已經(jīng)走在了全國(guó)前列，2019年在全國(guó)交流會(huì)議上，海南省教育廳領(lǐng)導(dǎo)還做了專題交流，向其他兄弟省市介紹了海南教育信息化‘兩個(gè)統(tǒng)籌’開創(chuàng)全國(guó)先河的新模式�！焙Ｄ鲜‰娀�教育館館長(zhǎng)牛新文告訴記者說，近年來，湖南省、廣西省等地的教育部門，也紛紛來海南學(xué)習(xí)和交流，海南中小學(xué)校信息化設(shè)備區(qū)域統(tǒng)籌模式也得到大家的肯定。而除了�？谑泻蜄|方市之外，下一步，在當(dāng)?shù)卣�府部門財(cái)力允許的情況下，還將在全省其他市、縣進(jìn)行推廣該模式。

　　2021年6月24日，海南省教育廳向全省各市、縣、區(qū)等教育部門和各學(xué)校，下發(fā)了《關(guān)于配合做好海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運(yùn)維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺(tái)部署有關(guān)工作的通知》，正式?jīng)Q定部署海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運(yùn)維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺(tái)為省平臺(tái)。

　　按計(jì)劃，海南將在2021年10月31日前基本完成全省公辦中小學(xué)校教育信息化設(shè)備大數(shù)據(jù)采集工作，2021年11月1日起，海南省教育信息化設(shè)備資產(chǎn)管理與運(yùn)維統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)平臺(tái)將對(duì)全省各級(jí)教育行政管理部門及學(xué)校正式完全開放。