“雙十一”即將來臨，各大電商平臺紛紛“花式促銷”，在享受價格優(yōu)惠的同時，不少消費者也曾遭遇過先漲后降、違法搭售等問題。�？谑惺袌霰O(jiān)督管理局特別提醒廣大消費者，在火熱的購物氛圍中，要保持清醒的頭腦，做到理性選擇、科學(xué)消費、防范套路、及時維權(quán)。

　　選好平臺很重要，虛假信息切莫信。建議大家在網(wǎng)上購物、觀看直播時，優(yōu)先選擇在保障體系健全的電商平臺和信譽度良好、知名度高的直播間下單；切勿隨意點擊非官方的陌生網(wǎng)頁、彈窗邀請、網(wǎng)址鏈接，不輕信陌生電話，謹(jǐn)防電信詐騙；一定要拒絕直接轉(zhuǎn)賬或匯款到私人賬戶、點擊陌生付款鏈接或掃二維碼、脫離平臺私下交易等不合理的交易要求，防范交易風(fēng)險。

　　注意厘清優(yōu)惠組合法，做好功課不上當(dāng)�！半p十一”期間，各電商平臺紛紛推出各種優(yōu)惠活動，跨店滿減、購物津貼、多件折扣、限時降價等營銷方式層出不窮，大家購物時要注意了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等使用條件和方法；遇到不明白的地方要主動咨詢商家或平臺客服，了解清楚限制使用地區(qū)、限制使用時段、限制疊加使用等要求，規(guī)避消費陷阱和風(fēng)險。

　　綜合考量繳定金，保持清醒付尾款。不少商家通過預(yù)付定金等方式售賣商品，標(biāo)注產(chǎn)品到手價可能為商家疊加各類消費券后預(yù)估所得；大家在選購商品時，要仔細閱讀促銷活動規(guī)則，詳細了解預(yù)售規(guī)則、適用范圍、商品介紹、發(fā)貨時間、退換貨規(guī)則等內(nèi)容后，再決定是否購買；支付尾款時，記得提前將紅包、優(yōu)惠券、消費券、津貼等各類優(yōu)惠券領(lǐng)取到位，并檢查購買商品的最終實付金額與商家宣傳頁中的金額是否一致。

　　關(guān)注價格動態(tài)線，警惕明降后暗漲�！跋葷q價后打折”是不良商家的慣用手段。建議大家購買前提早收藏需購商品，關(guān)注價格動態(tài)，下單時貨比三家，對同一商品進行多平臺、多商家比價，避免誤入商家的“價格套路”；有些平臺和商家會推出“保價服務(wù)”，承諾保價商品一旦在保價期內(nèi)降價，消費者可向平臺或商家發(fā)起保價申請。

　　按需購買囤好貨，理性消費勿跟風(fēng)。各大電商平臺在“雙十一”期間都會有較大的價格優(yōu)惠，大家在購物時切莫貪圖便宜而囤貨，特別是不要囤積食品類等有保質(zhì)期限的商品；面對“直播購物”“網(wǎng)紅帶貨”“明顯帶貨”等銷售形式，購物前要全面了解推薦商品的信息，不要輕信絕對化的營銷用語，不盲目跟風(fēng)購買，堅持理性消費、按需消費，避免“沖動下單”之后造成浪費。

　　當(dāng)物流信息有波動時，當(dāng)面查驗很重要。“雙十一”期間，因商品訂單數(shù)量激增，可能會出現(xiàn)訂單遺漏、少發(fā)、發(fā)貨延遲等情況。大家下單后要及時關(guān)注商品物流信息；如果在規(guī)定的時間內(nèi)未發(fā)貨，請及時提醒商家盡快發(fā)貨；到貨時別忘了當(dāng)面檢查商品是否完好無損，如出現(xiàn)問題可拒收快遞，并及時與商家溝通進行退換貨處理；收到快遞后請及時處理快遞面單，最好不要隨意丟棄，以免泄露個人信息。

　　記得保存購物憑證，及時依法維權(quán)。購物時別忘了索要發(fā)票等票據(jù)，注意保存聊天記錄、商品頁面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)以及相關(guān)購物憑證，這些都是重要的維權(quán)證據(jù)；若發(fā)生消費糾紛，請盡快與賣家或購物平臺聯(lián)系解決；若協(xié)商不成，請及時撥打12345、12315熱線電話或通過“全國12315平臺”網(wǎng)站、微信或支付寶小程序、手機App等渠道投訴舉報；還可向平臺或平臺所在地、賣家實際經(jīng)營地的消協(xié)組織或有關(guān)行政部門反映，依法維護自身合法權(quán)益。(計思佳 何穎琪)