本報訊(海南日報全媒體記者高懿)近日，澄邁縣營商環(huán)境建設局創(chuàng)新舉措，深度融合DeepSeek人工智能技術，推出集成數(shù)字政務門牌與企業(yè)一本通的智能客服系統(tǒng)“澄小易”。此舉是澄邁縣加快推進“數(shù)字政府建設”的基層實踐，實現(xiàn)從零到一的突破。

　　據(jù)介紹，“澄小易”定位“全天候企業(yè)服務AI管家”，可為企業(yè)提供全天候、全場景、全流程的深度智能政務服務，實現(xiàn)政策咨詢“零時差”、業(yè)務辦理“零跑腿”。對企業(yè)設立登記、普惠金融辦理等14類涉企服務事項，通過智能聯(lián)想功能實現(xiàn)復雜問題秒級拆解，生成個性化辦事清單。

　　“澄小易”通過整合全縣涉企服務事項，構建“企業(yè)辦事一本通”數(shù)據(jù)庫。用戶輸入關鍵詞即可獲取標準化辦事指引，系統(tǒng)同步推送關聯(lián)政策文件及申報模板，實現(xiàn)政務服務“網(wǎng)購式”體驗。澄邁縣營商環(huán)境建設局還將建立后臺知識庫，常態(tài)化更新制度，通過AI能力迭代升級保持服務精準度，技術團隊將持續(xù)跟蹤企業(yè)使用反饋，動態(tài)調(diào)整應答策略與服務模塊。

　　此次“澄小易”的上線應用，既是澄邁縣營商環(huán)境建設局加快推進“數(shù)字政府建設”的基層實踐，也是通過AI技術賦能構建“寓管理于服務”新型政企關系的創(chuàng)新舉措。下一步，該局將持續(xù)探索“數(shù)字化治理+營商環(huán)境優(yōu)化”的新路徑，推動海南自貿(mào)港政務服務向更高效化、精準化、智能化升級。