本報(bào)訊(海南日報(bào)全媒體記者高懿)近日，澄邁縣營商環(huán)境建設(shè)局創(chuàng)新舉措，深度融合DeepSeek人工智能技術(shù)，推出集成數(shù)字政務(wù)門牌與企業(yè)一本通的智能客服系統(tǒng)“澄小易”。此舉是澄邁縣加快推進(jìn)“數(shù)字政府建設(shè)”的基層實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)從零到一的突破。

　　據(jù)介紹，“澄小易”定位“全天候企業(yè)服務(wù)AI管家”，可為企業(yè)提供全天候、全場景、全流程的深度智能政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政策咨詢“零時差”、業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”。對企業(yè)設(shè)立登記、普惠金融辦理等14類涉企服務(wù)事項(xiàng)，通過智能聯(lián)想功能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜問題秒級拆解，生成個性化辦事清單。

　　“澄小易”通過整合全縣涉企服務(wù)事項(xiàng)，構(gòu)建“企業(yè)辦事一本通”數(shù)據(jù)庫。用戶輸入關(guān)鍵詞即可獲取標(biāo)準(zhǔn)化辦事指引，系統(tǒng)同步推送關(guān)聯(lián)政策文件及申報(bào)模板，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)購式”體驗(yàn)。澄邁縣營商環(huán)境建設(shè)局還將建立后臺知識庫，常態(tài)化更新制度，通過AI能力迭代升級保持服務(wù)精準(zhǔn)度，技術(shù)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)跟蹤企業(yè)使用反饋，動態(tài)調(diào)整應(yīng)答策略與服務(wù)模塊。

　　此次“澄小易”的上線應(yīng)用，既是澄邁縣營商環(huán)境建設(shè)局加快推進(jìn)“數(shù)字政府建設(shè)”的基層實(shí)踐，也是通過AI技術(shù)賦能構(gòu)建“寓管理于服務(wù)”新型政企關(guān)系的創(chuàng)新舉措。下一步，該局將持續(xù)探索“數(shù)字化治理+營商環(huán)境優(yōu)化”的新路徑，推動海南自貿(mào)港政務(wù)服務(wù)向更高效化、精準(zhǔn)化、智能化升級。