3月15日，中國金融傳媒股份有限公司發(fā)布“2025金融消保與服務創(chuàng)新案例”，其中人保財險海南省分公司《快賠預賠以“速”護民戰(zhàn)“摩羯”》案例經(jīng)總部推薦，入選“保險業(yè)年度影響力賠案”。這也是人保財險4個案例入選之一。

　　《快賠預賠以“速”護民戰(zhàn)“摩羯”》是公司面對重大自然災害，服務做好風險防范、應急響應、恢復重建等巨災保險方面的典型理賠案例。在臺風“摩羯”應對中，總分聯(lián)動，快速響應，人保財險海南省分公司嚴格落實大災應急各項舉措，積極融入政府應急管理體系，將巨災保險工作融入到災前、災中、災后的每個環(huán)節(jié)，做到“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”，有效助力災區(qū)快速恢復生產(chǎn)生活，充分發(fā)揮金融央企主力軍作用。

　　人保財險海南分公司始終踐行“人民保險，服務人民”的初心使命，積極探索消費者權(quán)益保護新路徑，將消費者權(quán)益保護工作貫穿于公司運營的各個環(huán)節(jié)。通過黨建引領，搭建“大消保”工作管理體系，強化投訴管理效能，提升特殊群體消費者服務體驗，強化消保宣傳培訓等舉措，不斷提升消保服務效能，為消費者構(gòu)筑起堅實的權(quán)益保障防線。

　　未來，人保財險海南省分公司將持續(xù)深化“以人民為中心”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務理念，強化金融保險行業(yè)的社會責任擔當，以更扎實的工作、更優(yōu)質(zhì)的服務，保障金融消費者的合法權(quán)益，為提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感貢獻力量，推動行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。(來源：人保財險海南省分公司 作者：朱建)